technicien help desk n2 (f/h).

descriptif du poste

En tant que Technicien Help Desk Niveau 2, vous jouerez un rôle essentiel dans la résolution des problèmes techniques rencontrés par les adhérents.

Principales responsabilités :

Collecter, analyser et proposer des solutions aux problèmes remontés par les adhérents.
Enregistrer avec précision les incidents et leurs résolutions dans le système de gestion des tickets.
Fournir des informations claires et précises sur les produits ou services du client pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Assurer le suivi des incidents et communiquer régulièrement avec les pharmaciens sur l'avancement des résolutions.
Escalader les incidents non résolus au niveau supérieur et collaborer avec les éditeurs ou les services clients pour trouver des solutions.
Créer des guides opérationnels, des supports de communication et d'information pour faciliter la formation des pharmaciens.
Tenir les pharmaciens informés des nouvelles offres et des mises à jour du client.

profil recherché

De formation Bac, vous possédez une expérience d'au moins deux ans en tant que Technicien Help Desk N2.
Vous êtes reconnu(e) pour votre méthodologie et votre capacité à être pédagogue.

Votre curiosité et votre ouverture d'esprit vous incitent à rester constamment informé(e) des dernières évolutions techniques.

N'hésitez donc pas à postuler dès maintenant.

Nous sommes conscients que la recherche d'emploi peut être stressante. C'est pourquoi, en soumettant votre candidature dès à présent, vous pouvez avoir l'assurance que notre équipe de consultants dévoués vous accompagnera à chaque étape du processus de recrutement de manière chaleureuse et efficace.

à propos de notre client

Note client est un leader reconnu dans le domaine des solutions informatiques et technologiques.