Vous etes rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique et intégré(e) à l'équipe Centre d'Interaction Clientèle Vos missions sont les suivantes : vous êtes en charge de la gestion des demandes d'accords entretien, pneumatiques et Garantie Véhicules d'Occasion, émises par notre réseau de concessionnaires. A ce titre, vos principales missions sont de : -Analyser les dossiers techniques complexes soumis par notre prestataire -Gérer les dossiers avec le constructeur suite aux sollicitations de notre prestataire -Gérer les relations quotidiennes avec les prestataires en effectuant des contrôles mensuels -Conseiller les clients et les équipes commerciales internes et externes -Remonter les incidents récurrents et suivre les actions -Gérer la facturation (ateliers Après-Vente et Garanties) -Interagir avec les collaborateurs du Service Clients et des différents services internes -Gérer les problématiques concernant les Garanties
profil recherché
De formation BTS ou BAC Pro, vous justifiez d'une expérience dans un réseau agréé d'un constructeur automobile ou sur un plateau technique (Loueur Longue Duréee, Garantisseur,…). De ce fait, vous avez des connaissances sur la technique automobile et sur le fonctionnement d'un réseau de concessionnaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et faites preuve d'écoute, d'organisation et de rigueur.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile, un Technicien plateforme (domaine automobile)(f/h).
descriptif du poste
Vous etes rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique et intégré(e) à l'équipe Centre d'Interaction Clientèle Vos missions sont les suivantes : vous êtes en charge de la gestion des demandes d'accords entretien, pneumatiques et Garantie Véhicules d'Occasion, émises par notre réseau de concessionnaires. A ce titre, vos principales missions sont de : -Analyser les dossiers techniques complexes soumis par notre prestataire -Gérer les dossiers avec le constructeur suite aux sollicitations de notre prestataire -Gérer les relations quotidiennes avec les prestataires en effectuant des contrôles mensuels -Conseiller les clients et les équipes commerciales internes et externes -Remonter les incidents récurrents et suivre les actions -Gérer la facturation (ateliers Après-Vente et Garanties) -Interagir avec les collaborateurs du Service Clients et des différents services internes -Gérer les problématiques concernant les Garanties
profil recherché
De formation BTS ou BAC Pro, vous justifiez d'une expérience dans un réseau agréé d'un constructeur automobile ou sur un plateau technique (Loueur Longue Duréee, Garantisseur,…). De ce fait, vous avez des connaissances sur la technique automobile et sur le fonctionnement d'un réseau de concessionnaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et faites preuve d'écoute, d'organisation et de rigueur.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile, un Technicien plateforme (domaine automobile)(f/h).
qualification
Conseiller téléphonique (F/H)
niveau d'expérience
1 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteAu sein du service gestion des contrats, vos missions pour le poste sont :Traitement de dossier, relations clients, facturation (domaine automobile)Validation de restitution des véhiculesGérer les cessions dans le système d'immatriculation des véhiculesSuivi et régularisation des règlementsRelation avec le prestataires (restitution, encaissements,..)Participer à l'amélioration des processus et des outilsprofil recherchéVous devez être ti
descriptif du posteAu sein du service gestion des contrats, vos missions pour le poste sont :Traitement de dossier, relations clients, facturation (domaine automobile)Validation de restitution des véhiculesGérer les cessions dans le système d'immatriculation des véhiculesSuivi et régularisation des règlementsRelation avec le prestataires (restitution, encaissements,..)Participer à l'amélioration des processus et des outilsprofil recherchéVous devez être ti
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