technicien support solutions retail f/h (f/h).
- publié le 13 mars 2024
- cdd
qualification
- Technicien Help Desk (F/H)
niveau d'expérience
- 2 année(s)
niveau d'étude
- BAC+2
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
ces offres pourraient vous intéresser.
voir toutes les offres- descriptif du posteEn tant que technicien support N2, vous devrez assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outil GLPI, le traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation), le suivi de bout en bout des tickets, la gestion et résolution des incidentsdescriptif du posteEn tant que technicien support N2, vous devrez assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outil GLPI, le traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation), le suivi de bout en bout des tickets, la gestion et résolution des incidents
- descriptif du posteEn tant que technicien support N2, vous devrez traiter des demandes à distance ou sur site, traiter les instructions des demandes de services, réaliser des demandes adressées par le Service Desk ou par les autres groupes de support à travers l'outil mis à disposition, faire de la masterisation des postes, enrôlement des Chromebook ou autres matériels « Google », prendre des rendez-vous en cas d'intervention sur site, conditionner et envodescriptif du posteEn tant que technicien support N2, vous devrez traiter des demandes à distance ou sur site, traiter les instructions des demandes de services, réaliser des demandes adressées par le Service Desk ou par les autres groupes de support à travers l'outil mis à disposition, faire de la masterisation des postes, enrôlement des Chromebook ou autres matériels « Google », prendre des rendez-vous en cas d'intervention sur site, conditionner et envo
- descriptif du posteEn tant que Technicien Support N2 Itinérant, vous devrez effectuer du dépannage de poste de travail, de la gestion ticket (incident - demande), la gestion Parc et Stock, de l'hardware et du software, du réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...), de la prise en main à distance, de la téléphonie, la résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel), la gestion de la garantie des matériels sous contrat (sdescriptif du posteEn tant que Technicien Support N2 Itinérant, vous devrez effectuer du dépannage de poste de travail, de la gestion ticket (incident - demande), la gestion Parc et Stock, de l'hardware et du software, du réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...), de la prise en main à distance, de la téléphonie, la résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel), la gestion de la garantie des matériels sous contrat (s
