téléconseiller (f/h).

descriptif du poste

Quelle serait votre valeur ajoutée en tant que Téléconseiller (F/H) pour stimuler la réussite de notre client ?
Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à gérer les interactions avec la clientèle, traiter les réclamations et gérer les informations systémiques, tout en apportant un soutien actif à l'utilisation de notre plateforme.

Vos responsabilités seront les suivantes :
- Gestion des appels et des emails de la clientèle.
- Codification des demandes clients pour une analyse en temps réel.
- Assurer une communication efficace avec les différents départements pour résoudre les réclamations.
- Traiter les avoirs, les refacturations ou passages en perte le cas échéant.
- Accompagner nos clients dans l'inscription et l'utilisation de la plateforme

Le client est prêt à offrir les conditions suivantes :
- Contrat: CDD

- Durée: 6/mois

- Télétravail partiel possible


Notre client vous ouvre la porte à ces avantages supplémentaires :
- Avantages CSE

- Frais de transport en commun

- Primes et intéressements

- Tickets restaurants

profil recherché

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) doté(e) d'au moins 2 ans d'expérience, capable de gérer efficacement l'interaction client tout en traitant en simultanéité les différentes requêtes et réclamations.

- Maîtrise des outils, process de traitement des réclamations et relation client en Front line,
- Sens du client,
- Bonne capacité d'écoute,
- Capacité d'analyse,
- Capacité à communiquer,
Processus de recrutement
Nous savons que la recherche d'emploi peut être stressante. C'est pourquoi, en postulant dès maintenant, vous pouvez être sûr(e) que notre équipe de consultant(e)s dévoué(e)s vous guidera à travers chaque étape du processus de recrutement de manière chaleureuse et efficace.

à propos de notre client

Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises.
Commodités de transport pour rejoindre le lieu de travail :
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- Accessible facilement avec les transports en commun à proximité du site.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client, leader de son secteur, est une entreprise innovante en croissance. Sa mentalité axée sur les valeurs garantit un environnement professionnel de qualité pour votre carrière.