assistant sav hotline (f/h).

description.

résumé

  • chelles, seine-et-marne
  • 38 000 € - 42 000 € par année
  • cdi
  • BAC+2
  • 3 année(s)
publié le 16 septembre 2026

postuler simplement avec votre profil linkedin.

description.

descriptif du poste


Rattaché(e) au Département Technique, vous êtes le premier point de contact de nos clients (distributeurs et installateurs), En tant qu'Assistant SAV Hotline, vous assurez le support technique avant/après-vente par téléphone et à distance, tout en garantissant un suivi rigoureux des dossiers SAV.

Vos missions principales sont les suivantes :

Support Hotline : Accueillir, conseiller et guider les clients par téléphone et prises en main à distance (TeamViewer);
Gestion SAV : Effectuer les diagnostics techniques, traiter les demandes clients et coordonner le suivi des retours;
Études & Support : Participer aux études sur plan (GTB, Smart-Home) et à la création de guides/tutoriels techniques.
Vous contribuez aux tests de nouveaux produits et à la préparation logistique des salons professionnels.

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 en Domotique, GEII ou équivalent, et vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans Expérience en support client / SAV hotline sur des équipements techniques du bâtiment (KNX, DALI, automatismes).

Vous avez une bonne maîtrise des outils ERP/bureautique; et idéalement des notions d'AutoCAD/Revit.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, rigueur, pédagogie et pour votre parfaite aisance téléphonique.

Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée avec une excellente ambiance au travail avec des perspectives d'évolution possibles ! N'hésitez plus, ce poste est peut-être fait pour vous !

Rejoindre notre partenaire, c'est aussi de retrouver un poste complet où les journées ne se ressemblent jamais (Vos idées comptent, vraiment!).
Vous rejoindrez ne équipe soudée et la fierté de porter l'image d'une marque reconnue sur son marché.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, Un fabricant appartenant à un Groupe Allemand spécialisé dans les équipements électriques intelligents et l'automatisation du bâtiment un Assistant SAV Hotline F/H

Besoin urgent ! Il s'agit d'une très belle opportunité professionnelle avec des perspectives d'évolution.

descriptif du poste


Rattaché(e) au Département Technique, vous êtes le premier point de contact de nos clients (distributeurs et installateurs), En tant qu'Assistant SAV Hotline, vous assurez le support technique avant/après-vente par téléphone et à distance, tout en garantissant un suivi rigoureux des dossiers SAV.

Vos missions principales sont les suivantes :

Support Hotline : Accueillir, conseiller et guider les clients par téléphone et prises en main à distance (TeamViewer);
Gestion SAV : Effectuer les diagnostics techniques, traiter les demandes clients et coordonner le suivi des retours;
Études & Support : Participer aux études sur plan (GTB, Smart-Home) et à la création de guides/tutoriels techniques.
Vous contribuez aux tests de nouveaux produits et à la préparation logistique des salons professionnels.

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 en Domotique, GEII ou équivalent, et vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans Expérience en support client / SAV hotline sur des équipements techniques du bâtiment (KNX, DALI, automatismes).

Vous avez une bonne maîtrise des outils ERP/bureautique; et idéalement des notions d'AutoCAD/Revit.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, rigueur, pédagogie et pour votre parfaite aisance téléphonique.

Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée avec une excellente ambiance au travail avec des perspectives d'évolution possibles ! N'hésitez plus, ce poste est peut-être fait pour vous !

Rejoindre notre partenaire, c'est aussi de retrouver un poste complet où les journées ne se ressemblent jamais (Vos idées comptent, vraiment!).
Vous rejoindrez ne équipe soudée et la fierté de porter l'image d'une marque reconnue sur son marché.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, Un fabricant appartenant à un Groupe Allemand spécialisé dans les équipements électriques intelligents et l'automatisation du bâtiment un Assistant SAV Hotline F/H

Besoin urgent ! Il s'agit d'une très belle opportunité professionnelle avec des perspectives d'évolution.

  • qualification

    • Assistant (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 3 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

partager cette offre.

notre process de recrutement.

De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

ces offres pourraient vous intéresser.

voir toutes les offres

  • assistant adv (f/h)

    • saint-thibault-des-vignes, seine-et-marne
    • intérim
    • 2 300 € par mois
    descriptif du posteRattaché au responsable du service vous aurez pour missions :o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusiono Opérer les enregistrements des commandeso Assurer le suivi des offres de prix envoyéeso Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux,...)o Identifier les besoins clients par type de clients
    publié le 20 août 2026
    descriptif du posteRattaché au responsable du service vous aurez pour missions :o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusiono Opérer les enregistrements des commandeso Assurer le suivi des offres de prix envoyéeso Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux,...)o Identifier les besoins clients par type de clients
    voir le détail

  • assistant recouvrement (f/h) - fontenay sous bois (94)

    • fontenay-sous-bois, val-de-marne
    • intérim
    • 26 000 € par année
    descriptif du posteSouhaitez-vous piloter le recouvrement en tant qu'Assistant de recouvrement (F/H) ?Au sein d'un établissement de santé, - Vous assurez le suivi des créances clients, sécurisez les encaissements et préservez les relations commerciales - Vous identifiez les impayés, conduisez les relances multicanales et négociez, lorsque nécessaire, des échéanciers de paiement adaptés - Vous contrôlez les règlements, effectuez leur rapprochement avec les
    publié le 4 septembre 2026
    descriptif du posteSouhaitez-vous piloter le recouvrement en tant qu'Assistant de recouvrement (F/H) ?Au sein d'un établissement de santé, - Vous assurez le suivi des créances clients, sécurisez les encaissements et préservez les relations commerciales - Vous identifiez les impayés, conduisez les relances multicanales et négociez, lorsque nécessaire, des échéanciers de paiement adaptés - Vous contrôlez les règlements, effectuez leur rapprochement avec les
    voir le détail

  • agent de recouvrement (f/h)

    • lognes, seine-et-marne
    • intérim
    • 30 000 € par année
    descriptif du posteRattaché au responsable du service vous aurez pour missions F/H :Gestion du recouvrement amiable des créancesGérer un portefeuille de dossier en recouvrement de créances en B to B ;Gestion de la balance âgée ;Négocier des recouvrements amiables ;Veiller à la préservation de la relation client et l'image de l'entreprise ;Editer des protocoles transactionnels, échéanciers, CB … ;Assurer les activités de relance par mail et téléphone ;Mettr
    publié le 13 août 2026
    descriptif du posteRattaché au responsable du service vous aurez pour missions F/H :Gestion du recouvrement amiable des créancesGérer un portefeuille de dossier en recouvrement de créances en B to B ;Gestion de la balance âgée ;Négocier des recouvrements amiables ;Veiller à la préservation de la relation client et l'image de l'entreprise ;Editer des protocoles transactionnels, échéanciers, CB … ;Assurer les activités de relance par mail et téléphone ;Mettr
    voir le détail

Merci, votre alerte email a bien été créée.