Notre client, transporteur européen, renforce l'équipe commerciale de son agence de Marseille.
Vos principaux objectifs sont de fidéliser les clients de votre portefeuille. En faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif), En assurant un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise, En pilotant les indicateurs clés de la qualité client.
Pour réaliser votre mission, vous êtes le point contact privilégié du client et apportez les réponses à ses sollicitations, en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi. Vous récupérez les informations nécessaires à la prise de décision et êtes force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients.
Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.
La rémunération est composée d'un salaire fixe, d'un 13ème mois, de tickets restaurant, d'une participation avantageuse, d'un CSE et d'une mutuelle famille.
profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience de 2 à 3 ans, qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus. L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client…)
La maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse. Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation ! Cela vous correspond ? Alors nous attendons votre candidature !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé relation client (f/h)
descriptif du poste
Notre client, transporteur européen, renforce l'équipe commerciale de son agence de Marseille.
Vos principaux objectifs sont de fidéliser les clients de votre portefeuille. En faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif), En assurant un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise, En pilotant les indicateurs clés de la qualité client.
Pour réaliser votre mission, vous êtes le point contact privilégié du client et apportez les réponses à ses sollicitations, en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi. Vous récupérez les informations nécessaires à la prise de décision et êtes force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients.
Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.
La rémunération est composée d'un salaire fixe, d'un 13ème mois, de tickets restaurant, d'une participation avantageuse, d'un CSE et d'une mutuelle famille.
profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience de 2 à 3 ans, qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus. L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client…)
La maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse. Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation ! Cela vous correspond ? Alors nous attendons votre candidature !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé relation client (f/h)
qualification
Conseiller téléphonique (F/H)
niveau d'expérience
3 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé. En postulant, vous rejoignez notre réseau de talents.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteVos principales responsabilités sont :- Enregistrer les données comptables- Pré comptabiliser les factures et les transmettre au service concerné pour obtenir la validation et le compte d'imputation analytique- Contrôler, enregistrer et valider les factures dans la comptabilité auxiliaire dès leur réception- Identifier et enregistrer les créances irrecouvrables et apurer les arriérés fournisseurs dans le SI Comptable- s'assurer du bon dé
descriptif du posteVos principales responsabilités sont :- Enregistrer les données comptables- Pré comptabiliser les factures et les transmettre au service concerné pour obtenir la validation et le compte d'imputation analytique- Contrôler, enregistrer et valider les factures dans la comptabilité auxiliaire dès leur réception- Identifier et enregistrer les créances irrecouvrables et apurer les arriérés fournisseurs dans le SI Comptable- s'assurer du bon dé
descriptif du posteVous recherchez un nouveau challenge au sein d'une structure dynamique et à taille humaine ?Rattaché(e) directement au Responsable Financier et au sein d'une équipe comptable soudée, vous prenez en charge la gestion autonome de la comptabilité générale de l'entreprise. Vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des données financières et la préparation des clôtures.Vos missions au quotidien : Comptabilité Générale & Fiscalité :Assurer la t
descriptif du posteVous recherchez un nouveau challenge au sein d'une structure dynamique et à taille humaine ?Rattaché(e) directement au Responsable Financier et au sein d'une équipe comptable soudée, vous prenez en charge la gestion autonome de la comptabilité générale de l'entreprise. Vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des données financières et la préparation des clôtures.Vos missions au quotidien : Comptabilité Générale & Fiscalité :Assurer la t
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