conseiller(ère) client après-vente f/h.

descriptif du poste

Intermédiaire clé entre le client et les techniciens, vous utilisez vos compétences techniques pour diagnostiquer les besoins et garantir une prise en charge optimale.
Vos missions :
Accueillir les clients et effectuer un pré-diagnostic mécanique du dysfonctionnement.
Réaliser le tour du véhicule lors de la réception pour détecter d'éventuels besoins d'entretien non identifiés.
Traduire les symptômes décrits par le client en interventions techniques compréhensibles pour l'atelier.
Établir les devis de réparation et expliciter les interventions mécaniques complexes auprès des clients.
Transmettre les ordres de réparation détaillés aux compagnons de l'atelier.
Suivre l'avancement des travaux, valider la cohérence des opérations effectuées et réajuster les devis si nécessaire.
Expliquer la facture lors de la restitution du véhicule en vous appuyant sur vos connaissances techniques.

profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en mécanique automobile ou bénéficiez d'une expérience réussie en atelier souhaitant évoluer vers la relation client.
Vous avez des connaissances en mécanique automobile pour échanger efficacement avec les techniciens.
Vous possédez un excellent relationnel, de la pédagogie et une appétence pour la vente de services.
Vous possédez le permis B, car vous serez amené(e) à conduire les véhicules.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la distribution automobile un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente F/H