superviseur floor vallée village(f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) à l'Assistant Store Manager, vous pilotez l'équipe de vente au quotidien et assurez le relais de la direction dans la gestion opérationnelle du point de vente. Vous animez, encadrez et développez vos collaborateurs afin de garantir une performance commerciale optimale et une expérience client d'exception.

Vos principales missions :
*Leadership & Développement d'équipe :
-Encadrer, structurer et faire grandir l'équipe de vente sur le terrain.
-Préparer et animer les points réguliers (one-to-one) et les évaluations annuelles en lien avec le management.
-Assurer la formation continue des conseillers (coaching terrain, suivi des modules e-learning et formations retail).

*Excellence commerciale & Expérience client :
-Être le garant des standards d'accueil et du service client haut de gamme.
-Analyser les indicateurs de performance (KPIs, panier moyen, transformation...) et déployer des plans d'action concrets pour optimiser le chiffre d'affaires.
-Intervenir en renfort sur le floor, notamment lors de situations complexes ou sensibles, pour préserver la satisfaction client.
-Suivre l'environnement concurrentiel et les tendances de marché.

*Exemplarité & Respect des standards :
-Veiller à la conformité des procédures internes et aux normes d'excellence de la Maison.
-Incarner au quotidien les valeurs de la marque et diffuser les meilleures pratiques (culture client, fidélisation, merchandising).

profil recherché

Expérience confirmée (2 à 5 ans) sur un poste similaire en retail premium ou haut de gamme (encadrement, coaching, animation terrain).

Véritable passion pour la mode, le commerce et la culture du résultat.

Excellent relationnel, leadership fédérateur et sens aigu de la communication.

Flexibilité, réactivité et capacité d'adaptation au rythme soutenu d'un environnement outlet / retail dynamique.

Anglais professionnel/opérationnel indispensable (clientèle internationale).

Disponibilité le week-end (travail le dimanche à prévoir).

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, Grande Maison internationale de prêt-à-porter et référence incontournable de l'élégance contemporaine un.e Supervisor Floor F/H à la vallée village.