technicien qualité clients (f/h).

descriptif du poste

Rattaché directement au Responsable Qualité, vous intégrez une équipe à taille humaine. Dans le cadre de vos fonctions, vous prenez en charge la gestion globale des réclamations clients. Vous analysez précisément les risques en fonction des urgences rencontrées et des exigences spécifiques des clients. Afin de garantir la continuité et la conformité des livraisons, vous définissez et mettez en place des plans de sécurisation internes et externes, aussi bien pour le client direct que pour ses sous-traitants.
Acteur clé de l'amélioration continue, vous participez activement à l'élaboration des actions correctives à moyen et long terme tout en veillant à les communiquer aux parties prenantes. Vous assurez également la gestion des dossiers de litiges financiers et prenez la responsabilité du suivi des indicateurs qualité. De plus, vous assurez le remplacement de votre collègue sur le poste de Technicien Qualité Fournisseurs lors de ses absences. Enfin, ce poste vous amènera à effectuer des déplacements ponctuels en France et à l'international, à raison d'environ 6 déplacements par an selon les projets.

Rémunération selon profil et expérience, sur 13 mois. Horaires variables sur une base 39 heures (contrat 35h) donnant droit à 18 RTT par an, ainsi que d'avantages sociaux tels que la participation, les indemnités de transport et des tickets-restaurant.

profil recherché

Titulaire d'un BUT QLIO, d'une Licence Qualité ou d'une formation équivalente, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le domaine de la qualité, idéalement enrichie de connaissances en plasturgie. Autonome et rigoureux, vous possédez d'excellentes capacités d'analyse et un sens aigu de la négociation. Appréciant le travail en équipe, vous savez vous montrer force de proposition au quotidien. Vous maîtrisez parfaitement les outils de résolution de problèmes ainsi que le pack Office. Par ailleurs, vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (niveau B2 minimum), la pratique de l'allemand constituant un atout supplémentaire.

à propos de notre client

Notre client, sous traitant industriel, évolue au sein d'un marché dynamique et innovant, rattaché à un groupe international majeur.
Nous recherchons pour ce dernier un Technicien Qualité Clients (F/H)