choisir le meilleur modèle de travail pour votre entreprise.

De nombreux employeurs ne savent pas quel modèle de travail adopter – sur site, à distance ou hybride ? De même, les travailleurs s'inquiètent de l'avenir du travail et essaient de trouver leur place préférée dans l'environnement de travail post-pandémique.

Dans cet article, nous examinerons les trois principaux modèles de travail pour vous aider à déterminer lequel conviendra le mieux à votre entreprise.

que sont les modèles de travail ?

En termes simples, un modèle de travail décrit la manière dont une entreprise fonctionne au quotidien et détaille les modalités de travail pour la main-d'œuvre. Il n'est pas rare que les entreprises aient des modèles de travail différents pour divers départements. Par exemple, une entreprise peut avoir un modèle de travail à distance pour son équipe de vente tout en maintenant un modèle de travail sur site pour son service des ressources humaines.

Pendant des décennies, le modèle de travail standard était une semaine de travail de cinq jours où la plupart des employés travaillaient sur site. Cependant, les progrès technologiques ont permis à de nombreux employés de travailler à domicile avant même la pandémie. En fait, une étude de 2019 a révélé que 40% des entreprises basées aux États-Unis proposaient au moins certains types d'options de travail à distance et les experts prévoyaient qu'au moins la moitié des travailleurs britanniques étaient sur le point de commencer à travailler à distance avant même que la pandémie ne frappe.

3 principaux modèles de travail

Bien que l'évolution du travail à distance ait lentement pris de l'ampleur, la pandémie mondiale a forcé même les entreprises réticentes à faire du travail à distance une réalité. Désormais, de nombreuses entreprises à travers le monde sont confrontées à trois modèles de travail viables, notamment :

1. modèle de travail sur site

Un modèle de travail entièrement sur site est celui dans lequel tous les employés travaillent sur leur lieu de travail désigné chaque jour ouvrable. Cependant, le travail à distance peut être possible dans des cas extrêmes, comme un enfant malade ou de mauvaises conditions météorologiques. Malgré ce niveau limité de flexibilité, la majorité des tâches du travailleur doivent être accomplies sur place.

Typiquement, ces travailleurs doivent être au travail pendant des heures spécifiques fixées par les employeurs. Certaines entreprises aujourd'hui, cependant, offrent une plus grande flexibilité avec les heures en proposant des options, telles que le travail à temps partiel et les horaires condensés.

quand le modèle de travail sur site est-il la bonne option ?

De nombreuses entreprises n'ont pas d'autre choix que de maintenir un modèle de travail sur site. En fait, pour certaines entreprises, la nature même du travail leur interdit même d'envisager le travail à distance. Par exemple, les hôpitaux exigent que les médecins et les infirmières travaillent sur place, à temps plein ; les entreprises de construction ont besoin de leurs ouvriers sur le chantier tous les jours ; et les fabricants exigent que leurs ouvriers et opérateurs de machines restent sur le plancher de l'usine.

Les nouvelles entreprises ainsi que celles qui entrent dans une phase de croissance peuvent nécessiter le niveau de collaboration plus élevé qu'offre un modèle de travail sur site. Il est important pour les employeurs d'évaluer leurs besoins et objectifs et de déterminer quelles tâches, le cas échéant, peuvent être gérées à distance ou si un modèle de travail sur site est requis.

avantages et inconvénients

1. modèle de travail sur site

avantages :

Suivre un modèle de travail sur site présente de nombreux avantages, tels que :

• communication en temps réel :

Même si la technologie de communication a fait d'énormes progrès ces dernières années, il est toujours difficile de remplacer le contact en face à face. Bien que 86% des professionnels préfèrent contacter les clients par e-mail, des études montrent que la communication en face à face est 34 fois plus efficace. Elle permet également une prise de décision instantanée, ce qui peut améliorer la productivité.

• collaboration améliorée

Même avec le meilleur logiciel de réunion virtuelle, la collaboration peut être difficile lorsqu'elle n'est pas faite en personne. Des études suggèrent que 93% de la communication efficace implique des signaux non verbaux. Ces signaux peuvent être facilement négligés lors des réunions virtuelles. De plus, réunir votre équipe au même endroit permet un brainstorming instantané d'idées, la résolution immédiate des problèmes et des approbations en temps réel.

• niveau de sécurité en ligne plus élevé

Les modèles de travail sur site garantissent également un niveau de sécurité en ligne plus élevé. Étant donné que tous les employés utiliseront le même serveur, l'entreprise peut contrôler la sécurité de toutes les données. Ce facteur est particulièrement important pour les entreprises qui stockent des données très sensibles, comme une compagnie d'assurance maladie qui stocke des dossiers médicaux confidentiels de ses clients.

inconvénients :

Il existe également plusieurs inconvénients à maintenir un effectif entièrement sur site, tels que :

• bassin d'emplois plus petit

Lorsque vous utilisez uniquement un modèle de travail sur site, votre entreprise est limitée à l'embauche d'employés qui vivent dans votre région ou sont disposés à s'y installer. Si votre entreprise a son siège social dans une grande ville, ce facteur peut ne pas être un problème. Cependant, pour une entreprise située dans une zone rurale, le travail sur site uniquement peut limiter considérablement son bassin de talents et son potentiel à bâtir un effectif diversifié.

• travailleurs réticents

De nombreux travailleurs, en particulier ceux qui ont été contraints au travail à distance pendant la pandémie, sont réticents à retourner sur leur lieu de travail, au moins à temps plein. La réalité est que de nombreux travailleurs ont apprécié la flexibilité du travail à distance et la façon dont cela leur a permis de maintenir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une étude récente a même révélé qu'environ deux employés sur cinq interrogés envisageraient de changer d'emploi s'ils étaient forcés de revenir à un modèle de travail sur site à temps plein.

2. modèle de travail à distance

avantages :

Les avantages de l'utilisation d'un modèle de travail à distance comprennent :

• bassin de talents mondial

Les entreprises qui investissent dans un modèle de travail entièrement à distance peuvent embaucher des employés du monde entier. Ce facteur est particulièrement bénéfique pour les employeurs qui ont du mal à attirer et à retenir des travailleurs qualifiés et peut permettre aux entreprises de bâtir un effectif diversifié.

• meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Certaines entreprises qui maintiennent un modèle de travail à distance exigent toujours de leurs employés qu'ils soient « en service » pendant une période de temps spécifique. Par exemple, un agent du service client à distance doit généralement être disponible à certaines heures. D'autres employeurs, cependant, offrent à leurs travailleurs à distance une plus grande flexibilité tant qu'ils sont disponibles pour les réunions planifiées et maintiennent une communication rapide.

C'est une bonne nouvelle pour les travailleurs comme pour les employeurs. Selon le Rapport Randstad Workmonitor, environ deux employés sur cinq souhaitent des heures de travail flexibles (41%) et des lieux de travail flexibles (37%). Ce facteur peut aider à donner aux employeurs un avantage concurrentiel en matière de recrutement des meilleurs talents.

• pas de temps de trajet

L'un des meilleurs avantages pour les employés travaillant à domicile est l'absence de temps de trajet, ce qui peut les aider à économiser à la fois du temps et de l'argent. L'absence de temps de trajet peut également être bénéfique pour l'employeur en réduisant les absences inattendues, les retards et les fermetures dues à de mauvaises conditions météorologiques.

inconvénients :

les inconvénients de l'utilisation de ce type de modèle de travail comprennent :

• risques de sécurité accrus

Lors de la gestion d'un effectif à distance, la sécurité de vos données en ligne pourrait être plus à risque. Étant donné que les travailleurs à distance peuvent travailler depuis n'importe quel endroit, y compris les cafés locaux et les chambres d'hôtel, il est raisonnable de supposer qu'ils pourraient ne pas toujours se connecter à un réseau sécurisé. Sans les bonnes mesures de sécurité, cela pourrait mettre votre entreprise en danger de violation de données.

• distractions à la maison

Le travail à distance implique généralement la création d'un bureau de fortune à la maison, un environnement susceptible d'interruptions. Les entreprises envisageant un modèle de travail à distance permanent devraient donc encourager et soutenir les employés dans l'établissement d'un espace de travail dédié à la fois à la maison et en déplacement.

• culture d'entreprise

Le travail à distance a le potentiel d'avoir un impact négatif sur la culture d'entreprise. La meilleure façon pour les employeurs de lutter contre ce problème est d'investir dans une plateforme de communication solide qui leur permet de rester connectés avec leurs travailleurs à distance. À côté de cela, les employeurs doivent prendre des mesures proactives pour favoriser les liens et préserver leur culture d'entreprise.

3. modèle de travail hybride

avantages :

Il existe plusieurs avantages à un modèle de travail hybride, tels que :

• productivité accrue

Une étude récente a montré que 34% des employeurs interrogés ont constaté une augmentation de la productivité lorsque les employés travaillaient à domicile. L'option de travailler à domicile au moins une partie de la semaine de travail donne aux employés la possibilité de travailler à distance avec des distractions limitées tout en ayant encore le temps de collaborer avec leurs équipes lorsqu'ils travaillent sur site.

• satisfaction au travail améliorée

Notre recherche montre que les employés veulent un emploi qui leur permet de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Des recherches supplémentaires montrent qu'une majorité de travailleurs perçoivent un lieu de travail hybride comme le modèle de travail idéal. Offrir un modèle de travail hybride peut améliorer considérablement la satisfaction au travail de vos employés, ce qui à son tour peut augmenter la productivité, diminuer le taux de rotation et améliorer le moral au travail.

• attirer des talents de qualité

Maintenir un modèle de travail hybride peut élargir votre bassin de talents aux travailleurs qui pourraient être disposés à gérer un trajet plus long s'ils n'ont besoin de se rendre au bureau que quelques jours par semaine. L'option de travail à distance peut également aider votre entreprise à attirer des candidats de haut niveau qui recherchent une plus grande flexibilité sur le lieu de travail.

inconvénients :

Bien que les avantages soient excellents, le modèle hybride présente encore quelques inconvénients, notamment :

• écart de communication

L'un des plus grands défis d'un modèle hybride est de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Avec certains employés travaillant à distance et d'autres sur site, il peut être difficile de s'assurer que la communication circule sans heurts entre tous les travailleurs. En fait, les travailleurs à distance peuvent commencer à se sentir isolés s'ils ne sont pas tenus informés de toutes les questions liées au travail.

• épuisement professionnel numérique

Le travail à distance peut amener les employés à être disponibles en ligne tout le temps, jetant les bases d'un potentiel épuisement professionnel numérique. Bien que ce type d'épuisement puisse également se produire au bureau, la principale source des tâches d'un travailleur à distance est en ligne. Ajoutez à cela le nombre de réunions virtuelles et de sessions de collaboration d'équipe que les travailleurs à distance gèrent quotidiennement, et il est facile de voir à quelle vitesse l'épuisement professionnel peut s'installer.

• nouvelle conception du lieu de travail

La création d'un modèle hybride permanent ne se fera pas du jour au lendemain. Votre équipe devra non seulement réévaluer les tâches et les horaires de travail, mais vous pourriez également avoir besoin de repenser le lieu de travail physique. Avec moins de travailleurs sur site chaque jour, vous pourriez avoir besoin de restructurer l'espace de bureau et de développer davantage de zones pour la collaboration et les réunions.

Bien que le télétravail ait pu être une nécessité pendant la pandémie, les employeurs devront déterminer si ce modèle de travail est toujours l'arrangement le plus efficace pour leurs travailleurs, ou si un changement dans la façon dont leurs employés travaillent est nécessaire.

Pour vous aider à prendre la bonne décision, nous avons créé une infographie détaillée des trois principaux modèles de travail.

2. modèle de travail à distance

Un modèle de travail entièrement à distance est celui dans lequel tous les employés travaillent à partir d'un lieu distant. Typiquement, il n'y a pas de lieu de travail ou de bureau principal, mais certaines entreprises disposent d'un endroit qu'elles utilisent pour la formation et les rencontres des employés.

Dans la plupart des cas, les travailleurs ont la possibilité de travailler depuis n'importe quel endroit, y compris leur domicile, un café local, un espace de travail partagé ou en déplacement. Cependant, certaines entreprises exigent que leurs employés à distance travaillent à partir d'un lieu désigné, tel qu'un bureau à domicile.

Alors que les employeurs et les employés se préparent à un lieu de travail post-pandémique, beaucoup sont divisés sur l'efficacité de la poursuite du travail à distance à temps plein. Il est essentiel pour ces entreprises d'explorer les avantages et les inconvénients de ce type de modèle de travail lorsqu'elles décident quelles options leur conviennent.

quand le modèle de travail à distance est-il la bonne option ?

Selon une étude récente, seulement 11% de tous les employés dans le monde travaillent entièrement à distance. La raison de ce nombre relativement faible est que la création d'un modèle de travail entièrement à distance n'est pas idéale pour la plupart des entreprises.

Cependant, si la nature du travail de vos employés peut être accomplie à distance et que votre entreprise a mis en place une solide plateforme de communication pour la collaboration, ce type de modèle de travail pourrait permettre à votre entreprise de rester compétitive et d'être préparée pour un lieu de travail post-pandémique incertain.

3. modèle de travail hybride

La bonne nouvelle est que les employeurs n'ont pas à s'engager dans un modèle de travail entièrement sur site ou à distance. Ils peuvent avoir le meilleur des deux mondes en mettant en œuvre un modèle de travail hybride. Comme son nom l'indique, ce type d'horaire de travail implique à la fois du travail sur site et du travail à distance.

Les modèles de travail hybrides fonctionnent de deux manières. Le premier type de modèle de travail hybride permet aux employés de travailler certains jours à distance tout en se rendant sur leur lieu de travail les jours alternés. Par exemple, un employé hybride peut travailler deux jours à la maison et trois jours au bureau.

Le deuxième modèle hybride permet à certains employés de travailler à distance, tandis que d'autres travailleurs doivent continuer à travailler sur site. Il s'agit d'une option courante pour les entreprises où seules certaines tâches peuvent être accomplies à distance. Par exemple, une agence à but non lucratif peut exiger que les travailleurs sociaux continuent à travailler sur site afin de pouvoir rencontrer les clients, tandis que les équipes financières ou marketing peuvent travailler à domicile.

quand le modèle de travail hybride est-il la bonne option ?

Une analyse approfondie de 800 emplois différents menée par McKinsey Global a révélé que 20% de la main-d'œuvre pourrait travailler efficacement à domicile au moins trois jours par semaine. Notre recherche a également révélé que 41% des employeurs mondiaux permettent à leurs employés de travailler à distance au moins quelques jours. Des recherches supplémentaires montrent que 37% des répondants pourraient envisager de démissionner s'ils étaient confrontés à une augmentation des heures de bureau.

Avec ces statistiques à l'esprit, les employeurs doivent examiner attentivement toutes les tâches et rôles de travail pour déterminer quels emplois peuvent être accomplis à distance et quelles tâches ils préfèrent que les travailleurs gèrent sur site.