bonnes pratiques avec une main-d'œuvre hybride : ce qu'il faut faire et ne pas faire.

Qu'est-ce qu'une main-d'œuvre hybride, et cela fonctionnera-t-il pour votre entreprise ? Cet article fournira plus d'informations sur les modèles de travail hybrides ainsi que des conseils pour créer un lieu de travail hybride productif.

qu'est-ce que le travail hybride ?

Le travail hybride intègre des aspects des modèles de travail sur site et à distance. Il peut fonctionner de deux manières différentes. L'option la plus courante est que les employeurs permettent à leurs employés de travailler certains jours depuis chez eux et certains jours au bureau. Le deuxième modèle de travail hybride est celui où certains employés peuvent travailler à distance, tandis que d'autres doivent respecter un horaire de travail sur site.

avantages d'une main-d'œuvre hybride

Dans l'ère post-pandémique, de nombreuses entreprises ont adopté le modèle de main-d'œuvre hybride, profitant de grands avantages, notamment :

• Productivité accrue : Nos recherches montrent que 34% des employeurs admettent avoir constaté une augmentation de la productivité chez les travailleurs à distance.

• Plus grande satisfaction des employés : Des recherches supplémentaires montrent que 35% des employés interrogés considèrent le modèle de travail hybride comme l'horaire de travail idéal.

• Vivier de talents plus large : Exiger que les employés ne travaillent quelques jours par semaine peut attirer des talents recherchant plus de flexibilité au travail ainsi que ceux qui ne veulent pas faire la navette quotidiennement.

• Meilleure préparation : Bien que les effets de la pandémie se soient atténués, l'avenir reste incertain. Maintenir un modèle de travail hybride peut garantir que vos employés sont prêts à faire face à toute perturbation future du lieu de travail.

bonnes pratiques pour un lieu de travail hybride : ce qu'il faut faire et ne pas faire

Si vous envisagez de mettre en place un modèle hybride, il est important d'avoir un plan dès le départ. Pour vous aider à commencer, nous avons créé une liste des choses à faire et à ne pas faire concernant les bonnes pratiques du travail hybride.

à faire :

faire : comprendre les besoins de vos employés

Dans l'ensemble, les employés à travers le monde ont fait ce qu'ils devaient faire pour traverser la pandémie. Bien que les choses soient revenues à la normale, beaucoup des facteurs de stress supplémentaires dans la vie professionnelle et personnelle de vos employés subsistent. Certainement, vous ne pouvez pas créer un modèle de travail qui répond aux besoins de chaque employé, mais vous pouvez saisir les principaux défis auxquels vos travailleurs sont confrontés.

Avec cette compréhension, vous pouvez créer un environnement de travail hybride qui favorise la productivité et le moral des employés tout en aidant vos travailleurs à maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Il est tout aussi important de planifier des points de contrôle fréquents avec vos travailleurs pour surveiller les succès ou les faiblesses du nouveau modèle de travail et ajuster si nécessaire.

faire : fixer des attentes claires

Les recherches montrent que les employés veulent plus d'orientation concernant les options de travail hybride. En gros, ils veulent savoir ce qu'on attend d'eux. Selon notre Randstad Workmonitor recherche, 27% des employés veulent des politiques plus strictes sur les heures de travail, tandis que 24% recherchent des protocoles plus rigoureux concernant le travail à distance et sur site.

Lors de la création de nouvelles politiques pour le lieu de travail hybride, soyez toujours clair et concis. Les travailleurs doivent comprendre quelles sont leurs responsabilités (heures de travail, obligations de communication, etc.) qu'ils travaillent à domicile ou au bureau. Vos travailleurs doivent également savoir exactement comment leur performance sera évaluée et qui contacter pour divers problèmes.

faire : investir dans des outils de communication

La communication interne est l'un des plus grands défis du modèle de travail hybride. Cependant, il est impératif de s'assurer que les travailleurs sur site et à distance soient à jour et sur la même longueur d'onde. Sinon, vous risquez la réputation de votre entreprise en raison de malentendus.

Si vos travailleurs sont à distance depuis la pandémie, il est probable que vous ayez déjà rencontré de multiples problèmes de communication. Heureusement, les avancées technologiques récentes ont conduit au développement d'un grand nombre d'outils de communication. Prenez le temps d'identifier les points sensibles de communication de votre entreprise. Ensuite, recherchez des options de communication alternatives qui peuvent aider votre entreprise à surmonter ces obstacles.

faire : restructurer l'aménagement du bureau

Un nouveau modèle de travail implique une nouvelle façon de travailler, ce qui peut nécessiter un nouvel environnement de travail. Réfléchissez à la manière dont vos employés travailleront depuis chez eux et au bureau. Les jours de travail sur site devraient être axés sur le renforcement d'équipe, la collaboration, les réunions, les sessions de remue-méninges, et la formation. Disposer d'un espace pour que les équipes tiennent ces types de réunions sera extrêmement important à mesure que votre entreprise passe à un modèle de lieu de travail hybride.

Cela ne signifie pas que votre entreprise doit investir dans des rénovations coûteuses ou déménager dans un nouvel emplacement. Cela signifie simplement que vous devez réimaginer le lieu de travail. Par exemple, si vos employés travaillent des jours alternés, vous pouvez créer des espaces de bureau partagés et convertir les autres bureaux en salles de réunion.

à éviter

à éviter : mettre toute la prise de décision entre les mains de l'employé

Il peut sembler que le modèle idéal soit de laisser chaque employé déterminer les jours où il souhaite travailler à domicile et les jours où il souhaite venir au bureau. À moins que ces employés ne travaillent de manière indépendante de leurs collègues, ce type d'arrangement pourrait entraîner plusieurs défis.

Premièrement, la plupart des employés vont choisir de travailler à domicile le lundi et/ou le vendredi. Donc, si votre objectif est d'avoir moins de travailleurs sur le lieu de travail un jour donné, cela pourrait être un défi majeur. Deuxièmement, si les membres de l'équipe ont des jours de repos différents, il ne sera pas possible d'utiliser le lieu de travail pour stimuler l'innovation, la créativité et la cohésion d'équipe.

Pour un meilleur planning de travail hybride, laissez les chefs d'équipe, avec leurs employés, définir les paramètres du travail à distance. Vous pouvez toujours offrir une certaine flexibilité avec les horaires, mais le modèle hybride fonctionne mieux si les plannings sont établis au niveau de l'équipe, du département ou de l'entreprise.

à éviter : se précipiter pour prendre des décisions permanentes

Il est important de comprendre dès le départ que la création d'un modèle de travail hybride prend du temps. Il est très probable que les politiques que vous mettez en place aujourd'hui devront être modifiées au cours des semaines et des mois à venir. En fait, il pourrait finalement falloir plusieurs années pour développer un lieu de travail hybride idéal pour votre entreprise. Ces changements sont normaux car c'est ce qui se passe lors de la mise en œuvre de tout nouveau processus professionnel.

L'erreur que vous ne voulez pas faire est de promettre que ces nouveaux arrangements de travail sont permanents. Au lieu de cela, faites savoir à vos employés que le développement d'un modèle hybride est un travail en cours et que l'entreprise évaluera périodiquement son efficacité et apportera des modifications si nécessaire.

à éviter : créer une dynamique « eux contre nous » dans la main-d’œuvre

Un autre problème qui peut rapidement se développer dans un modèle de travail hybride est celui d'un esprit « nous contre eux ». Cet obstacle est particulièrement difficile lorsque certains employés travaillent à temps plein sur site, tandis que d'autres travaillent à distance ou en mode hybride. Beaucoup de travailleurs sont tellement habitués à travailler sur site qu'il peut être difficile de se rappeler que leurs collègues hors site ne sont pas là pour entendre toutes les conversations ou être informés des événements qui se passent au bureau.

Il est vital d'avoir des mesures de protection en place pour garantir que tous les travailleurs soient tenus informés et aient accès aux documents dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. Par exemple, les chefs d'équipe sur site peuvent créer un mémo quotidien de fin de journée qui fournit les informations importantes de la journée. Responsabilisés pour cette transmission d'information, les employés sur site feront un plus grand effort pour partager toutes les informations pertinentes.

à éviter : permettre une surcharge numérique

Le burnout numérique est bien réel, et il peut affecter la productivité.Selon les données fournies par Microsoft, la base d'utilisateurs actifs mensuels de Teams est passée d'environ 20 millions en 2019 à 320 millions en 2023.

Pour que le travail à distance devienne une réalité efficace, les employeurs doivent affronter ce défi de front. Certaines tactiques qui peuvent aider à réduire le stress incluent :

• encourager les leaders à envoyer un ordre du jour aux employés avant les réunions pour s'assurer que seules les personnes nécessaires y assistent

• permettre aux travailleurs d'avoir des plages horaires en mode ne pas déranger, afin qu'ils puissent travailler sans distractions

• inciter les employés à être plus réfléchis quant à la personne à qui et pourquoi ils envoient des e-mails

à éviter : se concentrer uniquement sur le travail sans moment de détente

Vous avez probablement entendu l'expression « tout travail et pas de jeu rend Jack ennuyeux ». Il y a beaucoup de vérité là-dedans. Les études montrent que l'absence de pauses tout au long de la journée peut entraîner des blocages créatifs et freiner l'innovation. D'autres études révèlent que les travailleurs qui prennent des pauses tendent à être plus productifs que ceux qui n'en prennent pas.

De plus, 27 % des travailleurs ont déclaré qu'un des principaux défis du travail à distance était le sentiment d'isolement.Votre entreprise peut aider à atténuer ce sentiment d'isolement et stimuler la créativité en même temps en organisant des pauses sociales tout au long de la journée pour les travailleurs sur site et à distance. Envisagez de proposer des pauses, telles que des pauses café virtuelles, des jeux-questionnaires pendant le déjeuner et même une happy hour virtuelle après les heures de travail.

points clés à retenir

• Près de 2 employés sur 5 insistent fermement pour travailler à domicile

• 41 % des employés interrogés sont déjà autorisés à maintenir un emploi du temps de travail hybride

• 24 % des employés souhaitent que les employeurs développent des politiques plus strictes concernant le travail sur site et à distance

• Les employeurs doivent prendre les devants lors de la création des plannings de travail hybride

• Créer un environnement de travail qui favorise la collaboration est indispensable

• Les employeurs peuvent aider à éviter le burnout numérique au travail en développant des pratiques en entreprise significatives qui limitent les points de contact numériques

Pour plus de conseils sur le développement d'un modèle de travail hybride efficace qui améliore la production, la satisfaction au travail et les taux de rétention, téléchargez notre guide pour améliorer l'engagement des employés dans un environnement de travail hybride.