agent administratif (f/h).

descriptif du poste

Vos missions principales:

Gestion des réclamations : Traiter et résoudre les demandes clients par mail et par téléphone concernant les envois en France.

Suivi proactif : Assurer le suivi rigoureux des expéditions prioritaires et accompagner nos clients VIP pour leur garantir une expérience irréprochable.

Coordination : Effectuer les relances et le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.

profil recherché

Aisance relationnelle : Vous êtes très à l'aise au téléphone, avec une excellente expression orale et écrite.

Sens du service : Orienté client et commerce, vous savez désamorcer les situations délicates avec diplomatie et efficacité.

Outils : Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Outlook, Word).

Rémunrération 13€ brut de l'heure + TR de 10€

à propos de notre client

Au cœur de nos opérations logistiques, vous êtes le garant de la satisfaction client pour l'ensemble de nos expéditions en France. Vous gérez les demandes avec réactivité et assurez un suivi sur-mesure pour nos comptes stratégiques.