agent de recouvrement (f/h).

descriptif du poste

LES PRINCIPALES DIMENSIONS DU POSTE

Au sein du pôle Credit Management, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable recouvrement
Publics et Grands Comptes, et rejoindrez une équipe de 10 personnes.
Vos futures missions :
Assurer le recouvrement de la facturation auprès de nos clients Grands Comptes.
Effectuer des relances préventives afin d'identifier les litiges éventuels en favorisant une relance adaptée.
Préserver la relation commerciale en partenariat avec les différents services (Commerciale, Comptabilité, Service Clients)
Identifier et suivre le traitement des litiges avec les départements concernés.
Procéder au réconciliation comptable avec nos clients (via ERP Oracle)
Faire baisser les encours échus de son portefeuille et analyser les variations à l'aide d'un reporting de performance.
Maintenir notre base clients à jour (via salesforce)
Traiter le statut des factures adressées à nos Clients Grands Comptes selon les plateformes
Recenser les rejets et identifier les raisons afin d'être en mesure de les traiter.
Tenir hebdomadairement un tableau de bord d'activité.
Préparer les dossiers en fin de phase amiable ainsi qu'en procédure collective.
Faire remonter les dossiers spécifiques au Responsable.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 5 années d'expérience.

Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une solide expérience sur un poste similaire d'au
moins trois ans. Vous maîtrisez le pack office et être familier avec le recouvrement BtoB.
Vous êtes reconnu.e pour :
- Votre capacité à faire face à l'imprévu, vos mots d'ordre sont : adaptabilité, agilité et respect des délais.
- Véritable communiquant, vous faites preuve d'écoute et de souplesse afin de préserver la relation avec nos clients, au travers de la qualité de vos échanges.
- Votre sens du détail, votre rigueur sont des qualités reconnues dans votre quotidien.
- Véritable communiquant, vous savez négocier mais aussi remonter un suivi de vos actions.
- Vous êtes attaché à préserver la satisfaction/relation clients.
- Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique, rigoureux et avez le sens de l'organisation.
Langues parlées : Français, Anglais

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client Un chargé de recouvrement Grands Comptes (F/H)