animateur apres vente / szm (f/h).

descriptif du poste

En tant qu'intervenant itinérant sur votre secteur géographique, vous assurez l'animation technique et opérationnelle de l'après-vente auprès des concessions, des points de service et des clients exploitants de véhicules de transport collectif. Vous jouez un rôle moteur dans le suivi des performances, le déploiement des campagnes de rappel et la vérification des critères de qualité du réseau. Au quotidien, vous apportez un soutien technique aux ateliers, aidez à l'utilisation des outils de diagnostic embarqués et facilitez le traitement des garanties ainsi que des pré-autorisations. Vous coordonnez la résolution des dossiers de longues immobilisations avec les services pièces de rechange et veillez au suivi des contrats de maintenance. En véritable partenaire, vous accompagnez les équipes commerciales lors de la pré-réception des véhicules neufs, évaluez les besoins en formation du réseau et représentez l'image de la marque lors des bilans de performance trimestriels.

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 dans le domaine technique ou vous justifiez d'une expérience professionnelle équivalente au sein d'un réseau après-vente automobile ou poids lourd. Vous possédez une connaissance approfondie des technologies embarquées, de la mécanique appliquée aux véhicules industriels ou aux autocars et autobus, ainsi qu'une maîtrise des outils de diagnostic et des circuits de garantie. La maîtrise des outils bureautiques courants est nécessaire pour assurer la gestion de votre secteur et le suivi budgétaire. Vous faites preuve d'un niveau de français courant à l'écrit comme à l'oral, la connaissance de l'anglais technique étant un atout apprécié. Du fait des déplacements quotidiens sur les sites clients et concessionnaires de votre secteur d'affectation, la possession du permis B en cours de validité est obligatoire.

à propos de notre client

Vous intégrez le réseau d'un constructeur d'envergure internationale, véritable référence dans la conception et la commercialisation de véhicules industriels, d'autocars et d'autobus. Reconnu pour son savoir-faire technologique, son innovation continue et la qualité de ses solutions de mobilité, ce groupe s'appuie sur un réseau étendu de concessions et de partenaires de confiance. En rejoignant cette structure solide et dynamique, vous incarnez les valeurs d'excellence du constructeur et devenez un maillon clé de sa stratégie d'accompagnement terrain. Vous évoluez au sein d'un environnement professionnel stimulant où la satisfaction client, l'exigence technique et le sens du service sont au cœur de la performance quotidienne.