description.
descriptif du poste
vous êtes rattachés au responsable du site.
Gestion et traitement des dossiers de garantie :
Saisir, analyser et transmettre les demandes de prise en charge sous garantie selon les procédures du constructeur.
Suivre l'état d'avancement des dossiers, effectuer les relances et traiter les rejets ou litiges.
Contrôler la concordance entre les pièces / temps passés en atelier et les barèmes de prise en charge.
Suivi administratif et bureautique :
Créer et maintenir à jour les tableaux de suivi d'activité et d'encours de garantie sur Excel.
Rédiger les courriers, notes d'information et compte-rendus sous Word.
Classer, numériser et archiver l'ensemble des pièces justificatives administratives et techniques.
Coordination et interface avec l'atelier :
Échanger au quotidien avec les compagnons, techniciens et chefs d'atelier pour rassembler les données nécessaires (diagnostics, photos, références de pièces, ordres de réparation).
S'assurer de la complétude et de la précision des informations remontées par le terrain.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Bureautique : Bonne maîtrise d'Excel (gestion de tableaux, filtres, calculs simples) et de Word.
Rigueur administrative : Capacité à appliquer scrupuleusement les barèmes et processus de garantie constructeur.
Culture technique / automobile : Compréhension de l'environnement garage (des connaissances en mécanique ou poids lourds sont un plus).
Aisance relationnelle & esprit d'équipe : Facilités de communication pour collaborer efficacement avec l'équipe atelier.Organisation & méthode : Suivi rigoureux de multiples dossiers en parallèle et respect des délais d'envoi constructeur.Persévérance : Ténacité dans la relance des dossiers pour optimiser les taux de remboursement.
Formation : Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion administrative ou après-vente automobile (ex. Bac Pro AGORA, BTS GPME, BTS SAM, BTS Après-Vente Automobile).Expérience : Expérience préalable en secrétariat administratif, idéalement acquis
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client du secteur automobile, un(e) assistant(e) administrative, spécialisée garanties.
descriptif du poste
vous êtes rattachés au responsable du site.
Gestion et traitement des dossiers de garantie :
Saisir, analyser et transmettre les demandes de prise en charge sous garantie selon les procédures du constructeur.
Suivre l'état d'avancement des dossiers, effectuer les relances et traiter les rejets ou litiges.
Contrôler la concordance entre les pièces / temps passés en atelier et les barèmes de prise en charge.
Suivi administratif et bureautique :
Créer et maintenir à jour les tableaux de suivi d'activité et d'encours de garantie sur Excel.
Rédiger les courriers, notes d'information et compte-rendus sous Word.
Classer, numériser et archiver l'ensemble des pièces justificatives administratives et techniques.
Coordination et interface avec l'atelier :
Échanger au quotidien avec les compagnons, techniciens et chefs d'atelier pour rassembler les données nécessaires (diagnostics, photos, références de pièces, ordres de réparation).
S'assurer de la complétude et de la précision des informations remontées par le terrain.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Bureautique : Bonne maîtrise d'Excel (gestion de tableaux, filtres, calculs simples) et de Word.
Rigueur administrative : Capacité à appliquer scrupuleusement les barèmes et processus de garantie constructeur.
Culture technique / automobile : Compréhension de l'environnement garage (des connaissances en mécanique ou poids lourds sont un plus).
Aisance relationnelle & esprit d'équipe : Facilités de communication pour collaborer efficacement avec l'équipe atelier.Organisation & méthode : Suivi rigoureux de multiples dossiers en parallèle et respect des délais d'envoi constructeur.Persévérance : Ténacité dans la relance des dossiers pour optimiser les taux de remboursement.
Formation : Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion administrative ou après-vente automobile (ex. Bac Pro AGORA, BTS GPME, BTS SAM, BTS Après-Vente Automobile).Expérience : Expérience préalable en secrétariat administratif, idéalement acquis
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client du secteur automobile, un(e) assistant(e) administrative, spécialisée garanties.
