assistant atelier poids lourds (f/h).

descriptif du poste

En véritable pivot organisationnel du site, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'accueil client et du suivi administratif de l'atelier.

ACCUEIL & RELATION CLIENT :

- Accueillir la clientèle (physique et téléphonique), conseiller et organiser la prise en charge ainsi que la restitution des véhicules.
- Gérer la prise de rendez-vous sur le planning atelier et la flotte de véhicules de courtoisie.
- Traiter les demandes et réclamations, assurer le suivi relationnel et la fidélisation.

GESTION ADMINISTRATIVE & CAISSE :

- Ouvrir et suivre les Ordres de Réparation (OR).
- Prendre en charge la facturation complète, la tenue de caisse, les encaissements comptants et l'obtention des garanties de paiement.
- Gérer le suivi des litiges, l'établissement des avoirs clients et les relances (devis, contrôles réglementaires, tachygraphe, limiteur).

SOUTIEN OPÉRATIONNEL (Tâches complémentaires) :

- Passer les commandes de fournitures de bureau et suivre les entées de stock atelier/magasin.
- Assurer un suivi administratif local : contrôle des pointages des techniciens, suivi du calendrier des formations et échéances des habilitations du personnel.
- Apporter un appui ponctuel au Responsable de Site sur le suivi Qualité (certification Qualicert, registres, gestions des déchets).

Horaires de travail : Contrat 35h – 08h-12h / 14h-17h.

Vos avantages Randstad :

- Épargne de vos indemnités de congés payés (ICCP) et indemnités de fin de mission (IFM), avec un taux de rémunération avantageux de 8 % par an.
- Accès au comité d'entreprise offrant divers avantages : billets de cinéma, remboursements d'abonnements sportifs, offres vacances… (selon conditions).
- Couverture mutuelle pour votre santé.
- Accès au FASTT, avec des services pratiques comme la location de véhicules ou la garde d'enfants.
- Remise de matériel professionnel (T-shirt, chaussures, polaire, gants, casque…).
- Application Randstad Talent pour un accès plus rapide à vos acomptes.
- Prime de parrainage de 100 € brut pour chaque nouveau candidat et/ou entreprise présenté par vos soins (sous conditions).

profil recherché

Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac Pro à BTS dans le domaine de la gestion, de la relation client, de la maintenance automobile/PL ou du transport.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un rôle d'accueil ou de suivi administratif, idéalement acquise au sein d'un garage, d'une concession (automobile, Poids Lourds ou agricole) ou chez un distributeur.

Sur le plan technique, vous êtes à l'aise avec la bureautique et les outils informatiques de gestion. La connaissance d'un ERP spécialisé comme PROGINOV ou d'un outil WMS constitue un atout appréciable.

Au-delà de votre parcours, c'est votre savoir-être qui fera la différence. Nous recherchons une personne dotée d'un excellent relationnel à l'oral comme à l'écrit, capable d'écouter et de conseiller une clientèle. Votre rigueur, votre sens aigu de l'organisation et votre goût du travail en équipe vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de l'exploitation.

à propos de notre client

Notre client est un réseau de référence, leader dans la distribution de pièces détachées et les services de maintenance/réparation pour véhicules industriels et Poids Lourds.

Reconnu pour son expertise technique et la qualité de son service client, le site offre un cadre de travail structuré, convivial et dynamique, où la synergie entre les équipes d'atelier, de magasin et d'accueil est au coeur de la réussite.