assistant export (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Customer Support au sein de la Direction Commerciale, vous pilotez l'intégralité des flux opérationnels pour un portefeuille de clients France, Europe et Grand Export, tout en garantissant leur satisfaction au quotidien :

- Enregistrer, traiter et suivre les contrats et les commandes dans le système d'information.
- Organiser les livraisons et coordonner les flux avec les prestataires logistiques, les usines et les administrations.
- Établir la facturation, les documents d'exportation et participer aux relances de factures ainsi qu'aux clôtures mensuelles.
- Gérer les réclamations clients jusqu'à leur résolution complète et analyser les causes racines en cas d'écart.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI), réaliser les reportings d'activité et contribuer à l'amélioration continue des processus.

profil recherché

Pour mener à bien ces missions, nous recherchons le profil suivant :

- Formation Bac+3 à Bac+5 en Commerce International ou équivalent.
- Première expérience en gestion administrative des ventes à l'international ou en tant qu'assistant(e) commercial(e) export en BtoB.
- Maîtrise impérative de l'anglais à l'oral et à l'écrit pour un usage quotidien (la maîtrise d'une autre langue et de SAP constitue un réel atout). - - Rigueur, sens aigu de l'organisation, fiabilité et esprit d'analyse.
- Sens prononcé du service client, bon relationnel et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer les priorités en période de pic d'activité et adaptabilité au changement.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, sur le secteur de Port sur Saône, un coordinateur commercial export (h/f). Ce poste est à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un contrat en travail temporaire renouvelable.