assistant technique sav (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le maillon essentiel entre les clients et les services internes (Production, Bureau d'Études, Logistique).

Vos principales missions consistent à :
¿ Accueillir les demandes clients par téléphone et par e-mail, analyser leurs besoins, diagnostiquer les pannes courantes et leur apporter des solutions adaptées.
¿ Vous appuyer sur la documentation technique, les schémas électriques et les plans mécaniques pour identifier les pièces détachées nécessaires.
¿ Établir les devis, saisir et suivre les commandes de pièces dans l'ERP, et gérer le suivi administratif (confirmations de commande, facturation, avoirs).
¿ Organiser les interventions ou installations si nécessaire et assurer le lien avec les équipes internes (Production, Bureau d'Études, Logistique, etc.).
¿ Participer occasionnellement à l'assistance technique lors de salons professionnels ou d'installations
spécifiques sur site.

profil recherché

Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire (Service Après-Vente, support/assistance technique, maintenance industrielle ou clientèle dans un environnement industriel).
¿ Vous êtes titulaire d'une formation Bac à BTS à orientation technique (électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent).
¿ Vous possédez de solides connaissances en électricité et mécanique.
¿ Vous maîtrisez la lecture et la compréhension de plans, de schémas électriques et de documentations techniques.
¿ Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, idéalement B2. La connaissance de l'allemand est un plus.
¿ Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle pour échanger quotidiennement avec les clients (par téléphone et e-mail) et collaborer en interne avec l'ensemble des services.
¿ Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie pour gérer plusieurs dossiers en parallèle

à propos de notre client

Le groupe Randstad recrute pour le compte de son client, une PME industrielle à taille humaine, spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements et de machines pour le secteur agroalimentaire /boulangerie.

Reconnue pour son savoir-faire et la fiabilité de ses produits, cette entreprise offre un environnement de travail convivial, stimulant et structuré.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons son/sa futur(e) Assistant(e) Technique SAV (F/H).

Secteur : Saints-Geosmes (52)
Type de contrat : CDI — Temps plein (35h, du lundi au vendredi)
Rémunération : à partir de 28 K€ bruts/an (négociable selon expérience candidat) + Tickets Restaurant + PPV