chargé(e) service client (f/h).

descriptif du poste

Vos missions
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes le maillon clé entre les clients internationaux et les services internes (Ventes, Logistique, Qualité, Finance).

Au-delà de la gestion administration des ventes classique, vos responsabilités couvrent :

Gestion commerciale & Devis : Analyse des besoins clients, élaboration des devis (prix et délais) selon la politique commerciale, transmission à la Direction pour validation stratégique et suivi relationnel.

Pilotage des commandes : Intégration, vérification des clauses contractuelles et suivi complet des commandes dans le système.

Coordination logistique & Approvisionnements : Suivi actif des carnets de commandes, participation aux réunions de performance opérationnelle et suivi des expéditions.

Interfaçage transverse : Coordination des retours clients avec la Qualité pour garantir une réactivité optimale, appui à la Finance pour le suivi de la facturation.

Reporting & Suivi du marché : Compilations statistiques, analyse de la concurrence et remontée d'informations terrain dans l'ERP.

Culture HSE : Participation active aux démarches de prévention Santé, Sécurité et Environnement sur le site.

Votre profil
Expérience : Vous justifiez d'une expérience solide en ADV / Service Client dans un environnement industriel exigé, avec une vraie maîtrise des plans d'approvisionnement logistiques.

Langues & Outils : Un anglais courant (écrit et oral) est indispensable pour échanger au quotidien avec la clientèle internationale. Vous maîtrisez parfaitement Excel et êtes à l'aise avec les outils ERP.

Savoir-être : Autonome et mûr(e) professionnellement, vous faites preuve de résistance au stress, d'une excellente capacité de coordination et d'un bon esprit d'équipe.

Rémunération : 38 000 € à 42 000 € brut annuel fixe (sur 13 mois), selon profil et expérience.
Avantages financiers : Prime d'intéressement attractive (équivalente à 1 à 2 mois de salaire annuel).
Équilibre de vie : 18 jours de RTT par an.
Restauration : Cantine/restaurant d'entreprise sur site avec un reste à charge de seulement 3 € par repas.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 4 années d'expérience.
Vous justifiez d'une expérience solide en ADV / Service Client dans un environnement industriel exigé, avec une vraie maîtrise des plans d'approvisionnement logistiques.
Un anglais courant (écrit et oral) est indispensable pour échanger au quotidien avec la clientèle internationale. Vous maîtrisez parfaitement Excel et êtes à l'aise avec les outils ERP.
Autonome et mûr(e) professionnellement, vous faites preuve de résistance au stress, d'une excellente capacité de coordination et d'un bon esprit d'équipe

à propos de notre client

Pour le compte d'un équipementier industriel de premier plan, reconnu mondialement dans le secteur de pointe et implanté à Saint-Ouen-l'Aumône, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client Bilingue Anglais à forte dimension logistique.