Rattaché(e) aux activités du Support Fonctionnel, vous interviendrez sur un rôle hybride combinant une forte expertise technique et une dimension affirmée de pilotage. Vous serez le point d'ancrage opérationnel et organisationnel de l'équipe.
1. Expertise Technique & Support (Référent) :
Assurer le traitement et la résolution des incidents complexes (tickets de niveaux 2 et 3).
Prendre en charge les opérations techniques clés : suivi et gestion des batchs, montées de version et déploiements.
Intervenir directement dans les bases de données grâce à votre maîtrise avancée de SQL.
Être le garant de la qualité des solutions apportées et le référent technique pour vos pairs.
2. Coordination & Pilotage (Coordinateur) :
Cadrer, planifier, animer et suivre plusieurs opérations de tailles variées en parallèle.
Coordonner l'activité quotidienne des membres de l'équipe support ainsi que des contributeurs externes au service.
Assurer le suivi des indicateurs, le respect des plannings et la communication transverse.
profil recherché
Expérience requise : Profil confirmé disposant d'un solide bagage en support applicatif ET d'une expérience confirmée et réussie dans la coordination d'équipe ou d'opérations.
Compétences clés :
Support Applicatif : Expertise éprouvée sur le traitement de tickets N2/N3.
Technique : Très bon niveau en SQL, aisance avec les environnements de production (batchs, flux, gestion des versions).
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre forte implication, votre proactivité et votre curiosité d'esprit. Vous aimez "creuser" les sujets complexes pour trouver des solutions durables et êtes force de proposition pour mener des actions d'amélioration continue.
Une mission stratégique au sein d'un environnement SI d'envergure.
Un rôle complet où votre autonomie, votre rigueur et votre leadership seront valorisés au quotidien. Un rythme de travail flexible (2 jours de remote/semaine après la phase d'intégration).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client sur Aix en Provence, un Coordinateur Référent Support Applicatif (F/H)
descriptif du poste
Rattaché(e) aux activités du Support Fonctionnel, vous interviendrez sur un rôle hybride combinant une forte expertise technique et une dimension affirmée de pilotage. Vous serez le point d'ancrage opérationnel et organisationnel de l'équipe.
1. Expertise Technique & Support (Référent) :
Assurer le traitement et la résolution des incidents complexes (tickets de niveaux 2 et 3).
Prendre en charge les opérations techniques clés : suivi et gestion des batchs, montées de version et déploiements.
Intervenir directement dans les bases de données grâce à votre maîtrise avancée de SQL.
Être le garant de la qualité des solutions apportées et le référent technique pour vos pairs.
2. Coordination & Pilotage (Coordinateur) :
Cadrer, planifier, animer et suivre plusieurs opérations de tailles variées en parallèle.
Coordonner l'activité quotidienne des membres de l'équipe support ainsi que des contributeurs externes au service.
Assurer le suivi des indicateurs, le respect des plannings et la communication transverse.
profil recherché
Expérience requise : Profil confirmé disposant d'un solide bagage en support applicatif ET d'une expérience confirmée et réussie dans la coordination d'équipe ou d'opérations.
Compétences clés :
Support Applicatif : Expertise éprouvée sur le traitement de tickets N2/N3.
Technique : Très bon niveau en SQL, aisance avec les environnements de production (batchs, flux, gestion des versions).
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre forte implication, votre proactivité et votre curiosité d'esprit. Vous aimez "creuser" les sujets complexes pour trouver des solutions durables et êtes force de proposition pour mener des actions d'amélioration continue.
Une mission stratégique au sein d'un environnement SI d'envergure.
Un rôle complet où votre autonomie, votre rigueur et votre leadership seront valorisés au quotidien. Un rythme de travail flexible (2 jours de remote/semaine après la phase d'intégration).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client sur Aix en Provence, un Coordinateur Référent Support Applicatif (F/H)
qualification
Consultant informatique fonctionnel (F/H)
niveau d'expérience
5 année(s)
niveau d'étude
BAC+3
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
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votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteL'entreprise, éditeur de solutions logicielles (Web & Mobile) pour les réseaux de distribution et de services, recherche un profil hybride pour assurer le déploiement de ses outils à l'échelle international. Le/la titulaire fait le lien entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux.Missions ClésFormation (40%) : Conception de supports pédagogiques (e-learning, guides) et animation de sessions de formation en présentiel ou à dis
descriptif du posteL'entreprise, éditeur de solutions logicielles (Web & Mobile) pour les réseaux de distribution et de services, recherche un profil hybride pour assurer le déploiement de ses outils à l'échelle international. Le/la titulaire fait le lien entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux.Missions ClésFormation (40%) : Conception de supports pédagogiques (e-learning, guides) et animation de sessions de formation en présentiel ou à dis
descriptif du posteEn devenant l'expert(e) de l'ingénierie de production sur votre périmètre, vos missions s'articuleront autour de trois axes principaux :1. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) :Assurer les maintenances préventives et correctives des applications de votre portefeuille.Évaluer, qualifier et traiter les incidents, les demandes et les changements.Garantir le respect strict des règles de conformité, de sécurité et la qualité de la doc
descriptif du posteEn devenant l'expert(e) de l'ingénierie de production sur votre périmètre, vos missions s'articuleront autour de trois axes principaux :1. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) :Assurer les maintenances préventives et correctives des applications de votre portefeuille.Évaluer, qualifier et traiter les incidents, les demandes et les changements.Garantir le respect strict des règles de conformité, de sécurité et la qualité de la doc
descriptif du posteÉditeur de logiciels en pleine croissance, l'entreprise conçoit des applications Web et Mobiles critiques pour des secteurs d'activité exigeants (distribution, services financiers et gestion de réseaux). Elle se distingue par des solutions métiers innovantes, centrées sur l'expérience utilisateur et déployées à l'échelle mondiale.Le/la titulaire du poste porte la vision produit et garantit le succès des projets, de la phase de cadrage ju
descriptif du posteÉditeur de logiciels en pleine croissance, l'entreprise conçoit des applications Web et Mobiles critiques pour des secteurs d'activité exigeants (distribution, services financiers et gestion de réseaux). Elle se distingue par des solutions métiers innovantes, centrées sur l'expérience utilisateur et déployées à l'échelle mondiale.Le/la titulaire du poste porte la vision produit et garantit le succès des projets, de la phase de cadrage ju
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