directeur/responsable service client (f/h).

descriptif du poste

Quelle perspective enrichissante vous réserve le poste de responsable du service administratif (F/H) ?

ENCADREMENT DE L'EQUIPE
· Encadrer, animer et motiver ses collaborateurs (4 personnes + 1 détachement où tout est à construire)

. Favoriser l'adhésion de l'équipe aux objectifs et projets de l'entreprise,

· Évaluer son personnel notamment en conduisant les entretiens annuels,

· Assurer la gestion administrative de son équipe (pointage, validation des congés, formation et planning opérationnel) : planification du travail journalier et contrôle du travail effectué,

· Respecter et faire respecter les normes sécuritaires à ses agents, investiguer/proposer des solutions sur des problèmes de Qualité et de sécurité (outil Acacia).

REAPPROVISIONNEMENT DES SUPPORTS, MONNAIE ET CONSOMMABLES

· Gérer et superviser le réapprovisionnement des supports et autres consommables pour les canaux de distribution,

· Demander des devis (consommables ou pièces matérielles), les rentrer dans notre outil achat, suivre et superviser la réalisation des prestations, réceptionner, gérer et/ou superviser la pose de pièces de rechange,

· Participer au projet d'évolution/correctif logiciel et/ou matériel de ces équipements,

· Remonter les dysfonctionnements techniques (logiciels et/ou matériels) en rédigeant des tickets de dysfonctionnement pour le pôle billettique,

· Gérer et superviser le retrait des caisses et des réserves de monnaie des SAM, monnayeurs et DAT,

· Récolter et déclarer les montants récupérés par les différents services dans le cadre du suivi de caisse DATs,

· Assurer et coordonner le suivi des relèves de caisse DAT,

· Gérer le stock de supports/titres du site de sassenage en lien avec le chargé suivi des ventes,

· Participer à la pose et au maintien en état des supports de communication sur DAT


GESTION OPERATIONNELLE DES DEPOSITAIRES

· Assurer la maintenance Niveau 1 des équipements de vente TPVS en lien avec le service IF,

· Assurer et coordonner le suivi des archives des données (factures/avoirs, contrats et données bancaires).


TESTS EN EXPLOITATION ET EN PLATEFORME DE TEST (PFL)

· Coordonner et réaliser en lien avec le service IF et le pôle billettique les tests en PFL et en exploitation sur les différents équipements de ventes (TPVS/DAT),

· Assurer le suivi comptable en lien avec le chargé suivi des ventes et le service comptabilité pour exclure les ventes tests faite en exploitation.


GESTION OPERATIONNELLE DES TRANSPORTS DE FONDS

·Planifier et assurer le suivi des prestations DATs réalisées, la formation des agents convoyeurs de fonds, la remise de badge et


Et voici les modalités de l'offre :
- Contrat: Intérim

- Durée: 509/jo

profil recherché

Le candidat doit posséder des compétences en gestion d'équipe et en coordination opérationnelle, avec une expérience confirmée.

- Maîtrise des outils bureautiques

- Gestion et supervision des caisses financières

- Analyse et résolution des dysfonctionnements logiciels et matériels

•Gestion des ventes mensuelles

•Participation aux activités commerciales

•Suivi opérationnel des prestataires sur les différents domaines

•Force de proposition et bonne qualité relationnelle

•Sensibilisation à la sécurité

•Rigueur et leadership

•Habilitation électrique

•Sens de travail en équipe

Processus de recrutement
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à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Responsable du service administratif (F/H)