- descriptif du postePour le compte de l'acteur majeur du transport ferroviaire en France, vous serez en charge de réceptionner les appels des clients afin de :* Apporter une aide à la réservation (navigation sur le site, recherche de prix, questions sur les offres et les produits)* Réaliser le suivi après-vente (procédure d'échange ou d'annulation de commande)* Prendre en charge des réclamations et accompagnement* Répondre aux questions diverses notamment pdescriptif du postePour le compte de l'acteur majeur du transport ferroviaire en France, vous serez en charge de réceptionner les appels des clients afin de :* Apporter une aide à la réservation (navigation sur le site, recherche de prix, questions sur les offres et les produits)* Réaliser le suivi après-vente (procédure d'échange ou d'annulation de commande)* Prendre en charge des réclamations et accompagnement* Répondre aux questions diverses notamment p
- descriptif du posteSur le site de Wasquehal, au sein du service assistance technique des titulaires points de vente, vos missions sont les suivantes: Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts clients exclusivement en réception d'appels. L'activité consiste à : - Analyser, diagnostiquer et solutionner des problèmes techniques HARDWARE (matériel/pièce/composant HS) et/ou SOFWARE (renvoi des patches correctifs, changement de verdescriptif du posteSur le site de Wasquehal, au sein du service assistance technique des titulaires points de vente, vos missions sont les suivantes: Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts clients exclusivement en réception d'appels. L'activité consiste à : - Analyser, diagnostiquer et solutionner des problèmes techniques HARDWARE (matériel/pièce/composant HS) et/ou SOFWARE (renvoi des patches correctifs, changement de ver
