technical account manager (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) à la direction de la relation client ou des opérations, vous serez le/la conseiller(e) technique de confiance et le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission principale consistera à garantir l'adoption optimale, la performance et la pérennité de nos solutions technologiques chez vos clients. À la croisée des chemins entre le commerce et la technique, vous suivrez l'état de santé de leurs infrastructures, anticiperez leurs besoins d'évolution architecturale et piloterez la résolution de leurs problématiques techniques complexes en coordination avec nos équipes d'ingénierie et de support. Votre objectif ultime est de maximiser la satisfaction client, de réduire le taux d'attrition (churn) et de détecter de nouvelles opportunités de croissance.

profil recherché

De formation supérieure en informatique (Bac+5 en école d'ingénieurs ou Master), vous justifiez d'une expérience solide (3 à 5 ans minimum) dans un rôle technique orienté client (ex-ingénieur systèmes/cloud, consultant avant-vente, ou support de niveau 3). Vous possédez une excellente culture générale de l'écosystème IT (Cloud, SaaS, APIs, sécurité) et une forte capacité à comprendre les enjeux business de vos interlocuteurs. Doté(e) d'un sens du service exceptionnel, d'une grande diplomatie et d'une communication irréprochable, vous savez gérer des situations de crise avec calme et leadership. Votre rigueur, votre proactivité et votre esprit analytique feront de vous un(e) partenaire stratégique indispensable pour nos clients.

à propos de notre client

Nous recherchons pour notre client un Technical Account Manager (F/H)