description.
descriptif du poste
Prêt(e) à résoudre des défis techniques en tant que Technicien help desk (F/H) ?
Vous devenez l'interlocuteur ou l'interlocutrice clé des utilisateurs, en garantissant un accompagnement réactif et une résolution efficace de leurs demandes informatiques - Accueillez et accompagnez les utilisateurs avec écoute, clarté et professionnalisme - Assurez le support N1 et N2 via GLPI, les appels sortants et la prise en main à distance - Appliquez les procédures, recherchez les informations utiles et intervenez sur le périmètre bureautique classique
Découvrez cette offre alléchante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 6/mois
- Salaire: 25000 euros/an
Rejoignez notre équipe et profitez d'avantages qui feront la différence :
- Tickets restaurants
En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez d'un programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT.
profil recherché
Vous justifiez de deux ans d'expérience et combinez expertise technique, sens du service et réactivité auprès des utilisateurs
- Vous maîtrisez le support N1/N2, GLPI, les appels sortants et la prise en main à distance
- Vous accueillez les utilisateurs avec écoute, pédagogie et professionnalisme pour résoudre efficacement leurs incidents
- Vous appliquez rigoureusement les procédures et menez les recherches nécessaires sur l'environnement bureautique
- Vous êtes titulaire d'un BTS SIO, d'un titre professionnel TSSR ou d'une certification ITIL pertinente
Processus de recrutement
Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.
à propos de notre client
Notre client, basé à LYON 03, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel.
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- Vous êtes titulaire d'un BTS SIO, d'un titre professionnel TSSR ou d'une certification ITIL pertinente
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