technicien sav intinerant hotline atelier (f/h).

descriptif du poste

Rémunération : 2300 à 2400 euros en salaire de base brut mensuel (sur 12 mois) - Convention collective de la métallurgie. Statut non cadre

Rattaché(e) au service SAV France, vous détectez l'origine des pannes et dépannez l'ensemble du parc machines France.

Vous êtes amené(e) à :

- Assurer la mise en service des produits sur site ( France entière ) : effectuer des raccordements électriques et hydrauliques, paramétrer les équipements pour optimiser leur performance et leur efficacité, rédiger des rapports, assurer le support technique post mise en service....

- Assurer le dépannage des produits chez le client (France entière) diagnostiquer et localiser la problématique ou la panne, procéder aux réparations ou à la maintenance, préparer et gérer le matériel nécessaire aux interventions....

- Gérer la hotline (en cas de nécessité-renfort ou remplacement d'absent), communiquer des informations commerciales aux interlocuteurs par courriels ou téléphone, proposer des solutions techniques aux clients, traiter les commandes de produits SAV, assurer le support technique à distance dans le montage , l'installation ou l'utilisation des produits, traiter les litiges et réclamations clients.

- Gérer l'atelier SAV : traiter les retours et rédiger les rapports atelier, préparer les commandes, entretenir la partie et SAV France, gérer l'inventaire des stocks SAV

Horaires (hors déplacement): 8h30 à 16h30(1h de pause déjeuner) du lundi au vendredi = 35h

Package de primes : prime mensuelle d'assiduité, prime panier jour, prime vacances, prime de fin d'année, mutuelle, retraite complémentaire, possibilité de chèques vacances, chèques cadeaux CSE, prime participation, CET...

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 maintenance d'équipement industrielle ou électrotechnique, et/ou mécanique. et avoir au moins 1 année d'expérience.

Ou expérience équivalente : 1 à 3 ans d'expérience.

Habilitations électriques obligatoire et à jour. Conduite de nacelle.
Savoir lire un plan ou un schéma technique mécanique, électrique, hydraulique, métrologie etc.
Maintenance préventive et curative
Utiliser des appareils de tests et de mesure électrique
Maîtrise de l'hydraulique et de la plomberie sanitaire
Connaissance en électricité du bâtiment et automatisme
Capacité à analyser des pannes complexes en autonomie ( sans assistance sur le terrain )
Diagnostic et dépannage en atelier,
Sens du service et aisance dans la relation client,
Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Pack Office ( niveau débitant à intermédiaire), ERP
Permis B obligatoire vous serez amené à vous déplacer dans toute la France, 1 à 5 jours par semaine

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial dans l'univers des sanitaires, un agent SAV Itinérant (France Entière) Hotline Atelier(F/H).