technicien support applicatif n2/n3 confirmé (f/h).

descriptif du poste

1. Support Technique :
Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des
applications informatiques de l'usine.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux
applications utilisées dans le processus de production.
Assurer la gestion des incidents et des demandes via un système de
ticketing.

2. Maintenance et Suivi des Applications :
Assurer la mise à jour et la maintenance des applications en
collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure.
Participer aux tests de validation (CSV et Data integrity) des mises à
jour et des nouvelles fonctionnalités des applications.

3. Formation et Documentation :
Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils
informatiques.
Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides
utilisateurs.

4. Collaboration avec les Équipes :
Collaborer avec les équipes de production, qualité et réglementation
pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
Piloter les équipes globales en charge du maintien en condition
opérationnelle et de la configuration des systèmes.
Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser
l'utilisation des systèmes informatiques.

5. Conformité et Sécurité :
Veiller à la conformité des systèmes aux normes réglementaires (GxP,
ISO, etc.) en vigueur dans l'industrie pharmaceutique.
Assurer la sécurité des données et la protection des informations
sensibles.

profil recherché

Compétences requises :
Anglais
Diplôme en informatique, en systèmes d'information ou domaine connexe.

Company Confidential -
General

Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans un
environnement pharmaceutique ou industriel.
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows), des bases de
données (SQL) et des systèmes automation (PLC, OPC , IOT).
Compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
Sens de l'organisation et rigueur.
Qualités personnelles :
Proactivité et capacité à travailler de manière autonome.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Orientation client et sens du service.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien support applicatif confirmé