Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.
Vos défis au quotidien Accueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise. Traitement N1 : Résoudre les incidents de premier niveau et traiter les demandes standards. Support de proximité & Kiosque : Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site et animer le guichet d'assistance (support kiosque). Déploiement & Gestion de stock : Réaliser les opérations de déploiement matériel et assurer la gestion du stock informatique selon le périmètre défini.
Gestion des environnements spécifiques : Assurer l'assistance et le support liés à la téléphonie mobile. Garantir une prise en charge sur-mesure et prioritaire des demandes VIP. Veiller au bon fonctionnement et assurer le support des équipements en salles de réunion.
Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle de 27 000 euros est à négocier selon votre expérience.
Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages : * Participation / intéressement * Actionnariat salarié * Mutuelle attractive * CSE avantageux * Prime vacances
profil recherché
De formation Bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire (helpdesk, support de proximité).
Compétences techniques : À l'aise avec les environnements de travail standards, le matériel informatique, la téléphonie mobile et les équipements audiovisuels.
Savoir-être : Excellent sens du service et présentation soignée, indispensables pour intervenir directement chez notre client. Capacité à évoluer dans un cadre formalisé et structuré avec rigueur et méthode. Pédagogie, réactivité et grande discrétion, notamment pour la prise en charge des demandes VIP.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).
descriptif du poste
Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.
Vos défis au quotidien Accueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise. Traitement N1 : Résoudre les incidents de premier niveau et traiter les demandes standards. Support de proximité & Kiosque : Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site et animer le guichet d'assistance (support kiosque). Déploiement & Gestion de stock : Réaliser les opérations de déploiement matériel et assurer la gestion du stock informatique selon le périmètre défini.
Gestion des environnements spécifiques : Assurer l'assistance et le support liés à la téléphonie mobile. Garantir une prise en charge sur-mesure et prioritaire des demandes VIP. Veiller au bon fonctionnement et assurer le support des équipements en salles de réunion.
Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle de 27 000 euros est à négocier selon votre expérience.
Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages : * Participation / intéressement * Actionnariat salarié * Mutuelle attractive * CSE avantageux * Prime vacances
profil recherché
De formation Bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire (helpdesk, support de proximité).
Compétences techniques : À l'aise avec les environnements de travail standards, le matériel informatique, la téléphonie mobile et les équipements audiovisuels.
Savoir-être : Excellent sens du service et présentation soignée, indispensables pour intervenir directement chez notre client. Capacité à évoluer dans un cadre formalisé et structuré avec rigueur et méthode. Pédagogie, réactivité et grande discrétion, notamment pour la prise en charge des demandes VIP.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).
qualification
Technicien maintenance informatique (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
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Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance.Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire.Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio.Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance.Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire.Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio.Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer un support de proximité "haute couture" (incidents et demandes).Gérer l'onboarding/offboarding des profils clés.Assurer la configuration personnalisée des équipements (iOS, Windows, Smartphones).Garantir une communication fluide et un suivi rigoureux via l'
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer un support de proximité "haute couture" (incidents et demandes).Gérer l'onboarding/offboarding des profils clés.Assurer la configuration personnalisée des équipements (iOS, Windows, Smartphones).Garantir une communication fluide et un suivi rigoureux via l'
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer un support de proximité "haute couture" (VIP/COMEX).Gérer les incidents et demandes avec une réactivité record (SLA).Piloter l'installation et la configuration personnalisée (Postes, Smartphones, Tablettes).Maîtriser l'environnement technique : Windows, Mac
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer un support de proximité "haute couture" (VIP/COMEX).Gérer les incidents et demandes avec une réactivité record (SLA).Piloter l'installation et la configuration personnalisée (Postes, Smartphones, Tablettes).Maîtriser l'environnement technique : Windows, Mac
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