Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.
Vos défis au quotidien Accueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise. Traitement N1 : Résoudre les incidents de premier niveau et traiter les demandes standards. Support de proximité & Kiosque : Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site et animer le guichet d'assistance (support kiosque). Déploiement & Gestion de stock : Réaliser les opérations de déploiement matériel et assurer la gestion du stock informatique selon le périmètre défini.
Gestion des environnements spécifiques : Assurer l'assistance et le support liés à la téléphonie mobile. Garantir une prise en charge sur-mesure et prioritaire des demandes VIP. Veiller au bon fonctionnement et assurer le support des équipements en salles de réunion.
Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle de 27 000 euros est à négocier selon votre expérience.
Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages : * Participation / intéressement * Actionnariat salarié * Mutuelle attractive * CSE avantageux * Prime vacances
profil recherché
De formation Bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire (helpdesk, support de proximité).
Compétences techniques : À l'aise avec les environnements de travail standards, le matériel informatique, la téléphonie mobile et les équipements audiovisuels.
Savoir-être : Excellent sens du service et présentation soignée, indispensables pour intervenir directement chez notre client. Capacité à évoluer dans un cadre formalisé et structuré avec rigueur et méthode. Pédagogie, réactivité et grande discrétion, notamment pour la prise en charge des demandes VIP.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).
descriptif du poste
Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.
Vos défis au quotidien Accueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise. Traitement N1 : Résoudre les incidents de premier niveau et traiter les demandes standards. Support de proximité & Kiosque : Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site et animer le guichet d'assistance (support kiosque). Déploiement & Gestion de stock : Réaliser les opérations de déploiement matériel et assurer la gestion du stock informatique selon le périmètre défini.
Gestion des environnements spécifiques : Assurer l'assistance et le support liés à la téléphonie mobile. Garantir une prise en charge sur-mesure et prioritaire des demandes VIP. Veiller au bon fonctionnement et assurer le support des équipements en salles de réunion.
Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle de 27 000 euros est à négocier selon votre expérience.
Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages : * Participation / intéressement * Actionnariat salarié * Mutuelle attractive * CSE avantageux * Prime vacances
profil recherché
De formation Bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire (helpdesk, support de proximité).
Compétences techniques : À l'aise avec les environnements de travail standards, le matériel informatique, la téléphonie mobile et les équipements audiovisuels.
Savoir-être : Excellent sens du service et présentation soignée, indispensables pour intervenir directement chez notre client. Capacité à évoluer dans un cadre formalisé et structuré avec rigueur et méthode. Pédagogie, réactivité et grande discrétion, notamment pour la prise en charge des demandes VIP.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).
qualification
Technicien maintenance informatique (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé. En postulant, vous rejoignez notre réseau de talents.
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votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteAu sein de l'équipe support, vous intervenez en proximité sur site afin d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et d'accompagner les utilisateurs au quotidien dans leur environnement de travail.Vos défis au quotidienInterventions de proximité : Réaliser les interventions techniques directement sur site auprès des utilisateurs.Résolution d'incidents : Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements sur les poste
descriptif du posteAu sein de l'équipe support, vous intervenez en proximité sur site afin d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et d'accompagner les utilisateurs au quotidien dans leur environnement de travail.Vos défis au quotidienInterventions de proximité : Réaliser les interventions techniques directement sur site auprès des utilisateurs.Résolution d'incidents : Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements sur les poste
descriptif du posteVos Missions : l'équilibre parfait entre Run & BuildVous êtes le garant de la cohérence, de la performance et de la qualité de la solution de gestion documentaire (écosystème OpenText). Vos missions se divisent en deux grands axes :- Gestion Opérationnelle & Amélioration (Majoritaire)Analyser et résoudre les incidents de production et les requêtes des utilisateurs via le portail interne.Proposer et déployer des solutions de contournement
descriptif du posteVos Missions : l'équilibre parfait entre Run & BuildVous êtes le garant de la cohérence, de la performance et de la qualité de la solution de gestion documentaire (écosystème OpenText). Vos missions se divisent en deux grands axes :- Gestion Opérationnelle & Amélioration (Majoritaire)Analyser et résoudre les incidents de production et les requêtes des utilisateurs via le portail interne.Proposer et déployer des solutions de contournement
descriptif du posteVOS MISSIONSAu sein de la Direction Achats Groupe , vous assisterez le VP Directeur Opérations et Transformation. Dans le cadre d'une collaboration étroite avec la direction, vous facilitez et optimisez la gestion administrative des activités dans le respect du cadre de confidentialité. Vous êtes la personne de confiance qui organise, gère, coordonne et assure le suivi de l'ensemble des dossiers courants et/ou ponctuels.Missions détaillé
descriptif du posteVOS MISSIONSAu sein de la Direction Achats Groupe , vous assisterez le VP Directeur Opérations et Transformation. Dans le cadre d'une collaboration étroite avec la direction, vous facilitez et optimisez la gestion administrative des activités dans le respect du cadre de confidentialité. Vous êtes la personne de confiance qui organise, gère, coordonne et assure le suivi de l'ensemble des dossiers courants et/ou ponctuels.Missions détaillé
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