Au sein de l'équipe support, vous intervenez en proximité sur site afin d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et d'accompagner les utilisateurs au quotidien dans leur environnement de travail.
Vos défis au quotidien Interventions de proximité : Réaliser les interventions techniques directement sur site auprès des utilisateurs. Résolution d'incidents : Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements sur les postes de travail, périphériques et solutions logicielles. Gestion du matériel : Procéder au remplacement, au déploiement et à la configuration des équipements informatiques si nécessaire. Accompagnement utilisateur : Guider et former les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils digitaux et la résolution de leurs difficultés technologiques. Escalade & suivi : Orienter et escalader les incidents complexes vers les niveaux d'expertise supérieurs lorsque nécessaire. Respect des engagements : Veiller au respect des rendez-vous planifiés et à l'application stricte des procédures client. Suivi de l'activité : Garantir la traçabilité complète de l'ensemble de vos interventions dans l'outil ITSM. Qualité de service : Contribuer activement à la satisfaction globale des utilisateur·rice·s par un suivi rigoureux.
Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI
La rémunération brute annuelle est de 30 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages : * Participation / intéressement * Actionnariat salarié * Mutuelle attractive * CSE avantageux * Prime vacances
profil recherché
De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum réussie sur un poste similaire en support informatique de proximité ou helpdesk est souhaitée.
Savoir-être & Relationnel :
Sens aigu du service et excellente capacité d'écoute envers les utilisateurs.
Pédagogie et aisance à l'oral pour expliquer simplement des sujets techniques.
Forte réactivité et capacité d'adaptation face aux imprévus.
Gestion des profils VIP : Capacité à prendre en charge les demandes d'utilisateurs clés/VIP avec discrétion, rigueur et adaptabilité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).
descriptif du poste
Au sein de l'équipe support, vous intervenez en proximité sur site afin d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et d'accompagner les utilisateurs au quotidien dans leur environnement de travail.
Vos défis au quotidien Interventions de proximité : Réaliser les interventions techniques directement sur site auprès des utilisateurs. Résolution d'incidents : Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements sur les postes de travail, périphériques et solutions logicielles. Gestion du matériel : Procéder au remplacement, au déploiement et à la configuration des équipements informatiques si nécessaire. Accompagnement utilisateur : Guider et former les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils digitaux et la résolution de leurs difficultés technologiques. Escalade & suivi : Orienter et escalader les incidents complexes vers les niveaux d'expertise supérieurs lorsque nécessaire. Respect des engagements : Veiller au respect des rendez-vous planifiés et à l'application stricte des procédures client. Suivi de l'activité : Garantir la traçabilité complète de l'ensemble de vos interventions dans l'outil ITSM. Qualité de service : Contribuer activement à la satisfaction globale des utilisateur·rice·s par un suivi rigoureux.
Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI
La rémunération brute annuelle est de 30 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages : * Participation / intéressement * Actionnariat salarié * Mutuelle attractive * CSE avantageux * Prime vacances
profil recherché
De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum réussie sur un poste similaire en support informatique de proximité ou helpdesk est souhaitée.
Savoir-être & Relationnel :
Sens aigu du service et excellente capacité d'écoute envers les utilisateurs.
Pédagogie et aisance à l'oral pour expliquer simplement des sujets techniques.
Forte réactivité et capacité d'adaptation face aux imprévus.
Gestion des profils VIP : Capacité à prendre en charge les demandes d'utilisateurs clés/VIP avec discrétion, rigueur et adaptabilité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).
qualification
Technicien maintenance informatique (F/H)
niveau d'expérience
5 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
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Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance.Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire.Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio.Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance.Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire.Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio.Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
descriptif du posteDans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.Vos défis au quotidienAccueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise.Traitement
descriptif du posteDans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.Vos défis au quotidienAccueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise.Traitement
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer un support de proximité "haute couture" (incidents et demandes).Gérer l'onboarding/offboarding des profils clés.Assurer la configuration personnalisée des équipements (iOS, Windows, Smartphones).Garantir une communication fluide et un suivi rigoureux via l'
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer un support de proximité "haute couture" (incidents et demandes).Gérer l'onboarding/offboarding des profils clés.Assurer la configuration personnalisée des équipements (iOS, Windows, Smartphones).Garantir une communication fluide et un suivi rigoureux via l'
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