téléconseiller service clients (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au Service Téléconseillers du siège, vous apportez un soutien quotidien aux agences du réseau et traitez la relation client/patientèle.

Vos missions s'articulent autour de 4 axes principaux :

- Réceptionner et traiter l'ensemble des appels entrants provenant des patients, des prescripteurs et des organismes partenaires
- Apporter des réponses adaptées aux besoins de chaque interlocuteur ou réorienter les demandes vers les services internes compétents
- Assurer l'accueil téléphonique, la présentation et le transfert fluide des communications aux collaborateurs
- Analyser les demandes complexes et enregistrer rigoureusement les informations dans l'outil de gestion interne

Ce poste, basé à NICE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 8 mois.

La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum réussie en centre d'appels ou au sein d'un service client.

- Vous maîtrisez l'outil informatique, la relation téléphonique et les techniques de communication verbale
- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute, de bienveillance et d'un goût prononcé pour la relation patientèle
- Votre dynamisme, votre rigueur d'organisation et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour ce poste

à propos de notre client

Randstad Professional recherche pour l'un de ses clients, spécialiste reconnu de l'assistance médicale à domicile basé à Nice, un Téléconseiller F/H .

Notre client propose un cadre de travail structuré, une véritable cohésion d'équipe et un accompagnement de proximité à travers un parcours de formation interne complet dès votre arrivée.