agent de maintenance (f/h)

Le quotidien d'un agent de maintenance est rythmé par de nombreuses tâches :

• se former aux dernières techniques
• se tenir informé des nouvelles normes en vigueur et des règles internes
• communiquer par téléphone, message, e-mail ou de vive voix, afin de comprendre les problèmes et les besoins
• organiser ses interventions en fonction des impératifs et des urgences
• prendre connaissance de la documentation technique si la situation le requiert
• diagnostiquer les pannes
• intervenir pour contenir la portée du problème et de façon sécurisée dans le but de protéger les personnes
• intervenir sur les machines selon les préconisations des constructeurs et les protocoles de sécurité
• faire remonter les pannes récurrentes
• avoir une vision globale pour identifier les optimisations possibles

En fonction de l'entreprise et du poste occupé au sein de celle-ci, l'agent de maintenance peut intervenir sur un seul ou plusieurs sites de l'entreprise. Il peut également intervenir chez les différents clients de son employeur. Enfin, en cas de solution simple et sans risque, l'agent de maintenance peut indiquer depuis un bureau la marche à suivre par téléphone ou par visioconférence.

Selon votre employeur, vous pouvez avoir comme collègues des agents techniques ayant la même spécialité ou non, des agents de production ou de manutention qui utilisent les outils ou encore des responsables d'équipe. Vous pouvez aussi travailler avec des consultants en cas de stratégie d'optimisation à mettre en place et d'autres spécialistes, tels que des techniciens d'exploitation.

Les horaires d'un agent technique dépendent de l'activité et des impératifs de la structure dans laquelle il opère. Ils peuvent ainsi inclure des jours d'astreinte et des heures supplémentaires. L'agent de maintenance est aussi amené à travailler la nuit et durant le week-end. Des fiches de poste proposent même un logement de fonction, sur place.

Au fil des années, l'agent de maintenance peut se spécialiser dans un domaine (électricité, plomberie, informatique, etc.) ou décider de rester polyvalent. Il peut aussi gravir les échelons afin de superviser une équipe technique ou de gérer la maintenance d'un site de l'entreprise. Après plusieurs années passées dans l'opérationnel, il peut devenir consultant en maintenance et proposer son expertise avancée afin de gérer la prévision des risques et de mettre en place des plans d'évolution, par exemple.

Il existe trois grands types de maintenance, à savoir préventive, corrective et évolutive. La maintenance préventive consiste à anticiper et à limiter les risques de dysfonctionnement. Dans le cadre d'une maintenance corrective, l'agent intervient pour remettre en état de fonctionnement optimal un outil ou un système complexe. Quant à la maintenance évolutive, elle sert à optimiser les performances et à augmenter la sécurité.

Un agent de maintenance doit respecter quelques règles essentielles comme récolter un maximum d'informations sur l'intervention à réaliser, s'assurer d'avoir les compétences techniques nécessaires, s'assurer d'avoir le matériel adapté, sécuriser son lieu d'intervention et établir un rapport détaillé consignant tout risque majeur pour l'entreprise et les personnes. Intégrer ces règles dès le début assure des interventions de qualité tout au long de sa carrière.

Il existe 5 niveaux de maintenance. Le niveau 1 consiste en des interventions simples comme changer des ampoules ou relever des compteurs, le niveau 2 en des interventions peu complexes comme remplacer des composants ou effectuer un réglage simple, le niveau 3 en des interventions complexes comme faire un diagnostic ou réparer une fuite et le niveau 4 en des interventions complexes et de grande importance impliquant des outils de mesure et une documentation adaptés. Le cinquième niveau nécessite l'intervention du constructeur ou d'un partenaire agréé.

La communication est l'une des tâches de l'agent de maintenance qui demandent à éviter toute approximation, sans quoi il peut compromettre un projet d'intervention. Pour cela, la maîtrise du vocabulaire et des nuances est nécessaire. Par exemple, le terme « dépannage » correspond à une remise en état provisoire pour limiter les dégâts, comme boucher une fuite d'eau, alors que la « réparation » consiste en une remise en état de fonctionnement conforme, comme remplacer la canalisation, pour reprendre l'exemple précité.

La maintenance concerne de nombreux domaines comme l'aéronautique, l'agroalimentaire, la chimie, l'électronique, l'énergie, l'industrie pétrolière, le numérique ou les transports. Voilà pourquoi l'agent de maintenance peut intervenir sur un chantier, comme dans un atelier ou dans l'enceinte d'un site industriel. Il est ainsi possible de faire évoluer sa carrière en changeant de secteur. La polyvalence est un plus, mais une spécialisation aussi, surtout au moment de négocier son salaire lors de l'entretien d'embauche.

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