en quoi consiste le métier de responsable qualité (f/h) ?
Le responsable qualité, aussi appelé qualiticien, est chargé de la politique de qualité de son organisation, de manière globale. Il est concerné par la qualité des produits commercialisés, autant que par la qualité du travail (respect des procédures) ou des conditions de travail.
quelle est votre mission en tant que responsable qualité (f/h) ?
En tant que responsable qualité, votre mission est de coordonner les actions de tous les acteurs de la qualité au sein de l'entreprise. Vous occupez une fonction managériale et de pilotage qui vous amène à aborder la qualité sous tous ses aspects. Vous êtes à l'origine des évolutions de la politique de qualité de l'entreprise, dans sa globalité ou sous certains aspects uniquement. Votre mission comprend également l'évaluation du niveau de qualité et la mise en œuvre de mesures concrètes permettant de l'améliorer.
Le travail de responsable qualité correspond aux profils rigoureux ayant la capacité de diriger une équipe. Découvrez quelles compétences et qualifications vous devez acquérir pour devenir responsable qualité.
découvrir nos offressalaire moyen au poste de responsable qualité
Selon l'Insee, le salaire net mensuel moyen des ingénieurs et cadres du contrôle-qualité est de 3800 €. Plus globalement, le revenu mensuel net oscille entre 2300 € et 4500 € net.
quels sont les facteurs qui déterminent le salaire au poste de responsable qualité ?
Le premier facteur influant sur votre salaire de responsable qualité est votre niveau d'expérience. La qualification, déterminée par votre diplôme, est un élément important du calcul de la rémunération. Selon la structure employeuse (sa taille, sa position sur le marché…), le salaire est parfois variable. La variabilité du salaire mensuel varie également selon le niveau de responsabilité qui vous est accordé. Dans les grandes structures, la responsabilité est divisée entre plusieurs acteurs. Dans les structures moyennes, en revanche, votre poste concentre les responsabilités liées à la qualité. Le secteur d'activité est un autre facteur de variation du revenu pour cette profession. Cela s'explique en partie par l'enjeu plus élevé de la qualité dans certains domaines. Enfin, la localisation de l'entreprise peut jouer sur le niveau de revenu. En région parisienne ou dans les grandes zones urbaines, le salaire est généralement plus important. Vous pouvez espérer voir votre revenu doubler entre le début et la fin de carrière, grâce à l'expérience, à la formation et en faisant les bons choix de carrière.
types de postes de responsable qualité
Il existe différents types de postes de responsable qualité, comme :
- responsable qualité usine, spécialiste de la politique de qualité en usine
- responsable qualité méthodes, un poste orienté vers la qualité dans l'informatique
- responsable qualité, sécurité, environnement (QSE), qui assure à la fois la définition d'une politique de qualité, de gestion des risques pour l'environnement et la mise en place de plans d'action pour la sécurité au travail
- responsable qualité agroalimentaire, un professionnel expert du domaine sensible de la qualité dans l'agroalimentaire
- responsable qualité pharmaceutique, spécialisé dans les politiques de qualité et de sécurité dans l'industrie pharmaceutique
Les types de postes de responsable qualité mentionnés ici sont des exemples, cette liste n’est pas exhaustive.
travailler en tant que responsable qualité (f/h)
Vous travaillez sous la responsabilité du directeur qualité, du directeur général ou du directeur de site, avec à votre charge, des techniciens et contrôleurs qualité. En bureau, et parfois sur le lieu de production, vous coordonnez les actions des équipes chargées de la qualité. Apprenez-en plus sur le travail de responsable qualité au quotidien, l’organisation du temps de travail et les perspectives de carrière.
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tâches et responsabilités
Votre quotidien s'articule autour de tâches variées :
- analyser les composantes de la stratégie qualité (satisfaction client, processus, management, risques, etc.) pour l'évaluer ou l'améliorer
- formaliser le processus qualité dans le manuel de qualité interne (rédaction intégrale ou mises à jour)
- évaluer la qualité en vous basant sur le contrôle des processus internes et la qualité des produits ou des services
- mener des enquêtes auprès de la clientèle pour mesurer sa satisfaction
- organiser des audits internes de qualité
- superviser la conception et la mise en œuvre d'actions correctives et préventives afin d'assurer un niveau de qualité optimal
- mettre en place des mesures et événements de sensibilisation ou de formation à la qualité, à destination du personnel
- entreprendre des démarches de certification, alignant la politique qualité avec les référentiels des normes et labels visés
- définir la politique de sécurité dans l'entreprise, la faire appliquer et communiquer à son sujet auprès des salariés
- concevoir et actualiser les documents servant de référence en matière de qualité au sein de l'entreprise (les processus et procédures, les guides de sécurité…)
- coordonner les actions des équipes impliquées dans la qualité
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cadre de travail
Une grande partie de votre travail se fait derrière un bureau, pour superviser, organiser, rédiger ou encore analyser des données. Selon votre domaine d'activité, vous êtes aussi amené à passer une partie de votre temps dans l'atelier, dans l'usine, dans un entrepôt ou même sur un chantier, par exemple. Vous y rencontrez les équipes de production et de suivi de qualité sur le terrain. Des déplacements d'un site à un autre sont à envisager dans certaines entreprises. Votre poste peut aussi bien relever du secteur public que du secteur privé. Vous pouvez travailler dans des structures très variées : établissements de santé, usines agroalimentaires, sites industriels, entreprises de logistique…
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qui sont vos collègues ?
Selon votre employeur, vous pouvez avoir comme collègues des risk managers, des ingénieurs process ou encore des techniciens qualité. Vous pouvez aussi travailler avec des chefs de projet et d'autres spécialistes, comme des responsables d'exploitation.
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organisation du travail
Le responsable de production travaille généralement sur les horaires de bureau classique : de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi. Le temps partiel est envisageable, en particulier dans les grandes entreprises au sein desquelles les responsabilités sont partagées. Occasionnellement, vous pouvez être amené à travailler la nuit ou le week-end dans certains secteurs. C'est notamment le cas lorsque vous participez à une opération de contrôle ciblée au sein d'une entreprise dont une partie du travail prend place sur ces moments.
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perspectives d’évolution
Votre position de responsable qualité peut vous amener à évoluer en interne vers des postes supérieurs. L'accès à la position de directeur QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement) ou de responsable de maintenance est notamment envisageable avec l'expérience. Vous pouvez aussi vous tourner vers des postes connexes à celui de responsable qualité, par exemple en vous spécialisant comme responsable de production industrielle. Afin de travailler avec différentes organisations désireuses d'améliorer leur processus qualité, vous avez aussi l'opportunité de vous tourner vers les cabinets de conseil ou les organismes certificateurs. Les postes de consultant qualité ou encore d'auditeur qualité sont des perspectives d'évolution envisageables.
obtenir un poste de responsable qualité (f/h) avec randstad
En cherchant votre poste de responsable qualité avec Randstad, vous profitez d’avantages intéressants, comme :
- de nombreuses possibilités de formation et de développement de compétences
- un référent expérimenté pour vous aider en cas de besoin
- un éventail d’opportunités dans votre secteur
- des CDI, CDD et missions d’intérim
- et d’autres avantages exclusifs pour les intérimaires : en savoir plus
Vous aimeriez être embauché en CDI ? Dans de nombreux cas, travailler en intérim en tant que responsable qualité est une première étape qui fait office de tremplin vers l’obtention d’un contrat à durée indéterminée. De nombreuses entreprises recrutent également leurs employés en CDI par le biais de Randstad.
formation et compétences
Du bac+2 au bac+5, divers parcours de formation dans le domaine de la qualité vous permettent d'accéder à la profession, par exemple :
- BUT qualité, logistique industrielle et organisation parcours organisation et supply chain
- BTS (brevet de technicien supérieur) qualité dans les industries alimentaires et les bio-industries
- master pro management et organisation, spécialité management de la qualité dans la production
- master pro sciences du management, spécialité management de la qualité
- licence ou master dans le domaine du secteur visé, avec une spécialisation en qualité lors du cursus
- diplôme d'école d'ingénieurs ou de commerce, avec spécialisation en qualité
savoir-faire et compétences
Votre métier de responsable qualité fait appel à :
- une parfaite connaissance des normes et réglementations qualité s'appliquant à votre secteur d'exercice, notamment les normes ISO et les exigences réglementaires applicables à certains secteurs, comme l'agroalimentaire
- un savoir en lien avec les concepts, les méthodes et les outils au cœur du management de la qualité (planification, système documentaire, etc.)
- une bonne maîtrise des logiciels bureautiques, des outils de gestion de la qualité comme AppQual et Lumiform ainsi que des logiciels métiers (Kanban, AMDEC…)
- une acquisition des techniques de pilotage transversal de projets
- une capacité naturelle à animer et à se montrer convaincant dans le cadre d'un travail avec des équipes transverses
d'excellentes qualités relationnelles, reposant sur un sens aiguisé de l'écoute et de la communication (orale comme écrite) - un sens de l'organisation et une rigueur hors pair pour superviser plusieurs équipes et aborder les processus de contrôle méthodiquement
- de solides bases en analyse statistique
- une aptitude à comprendre et à parler l'anglais professionnel
- une connaissance spécifique et technique du secteur dans lequel évolue l'entreprise, ainsi qu'une bonne compréhension de ses enjeux
- une capacité d'analyse développée, couplée à une grande réactivité
FAQs
FAQ sur le métier de responsable qualité
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quels secteurs d'activité font appel au responsable qualité ?
Le métier de responsable qualité vous amène à travailler dans tous les secteurs industriels : automobile, pharmaceutique, agroalimentaire, textile, etc. Vous pouvez également exercer au sein d'une entreprise de service (administration, transports, commerce, informatique, etc.).
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est-il possible d'accéder à un poste de responsable qualité sans un diplôme de niveau bac+5 ?
Il est plus facile de décrocher un poste de responsable qualité avec un diplôme de niveau bac+5 en poche. Toutefois, il reste possible d'accéder au métier avec un bac+2 spécialisé en qualité et dans le secteur visé. Il faudra compter sur l'expérience pour arriver jusqu'au poste de responsable.
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qu'est-ce qui différencie le responsable qualité du responsable qse (qualité sécurité environnement) ?
Si l'activité du responsable qualité se concentre sur la recherche de qualité globale, celle du responsable QSE est plus étendue. Ce dernier cherche, en plus, à limiter l'impact environnemental de l'activité. Il assure également la mise en place d'une politique de sécurité, concernant les employés comme les clients et les riverains.
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le responsable qualité doit-il avoir des connaissances techniques dans son secteur d'activité ?
Il est possible de devenir responsable qualité sans connaissance sectorielle technique. Des connaissances précises en qualité sont suffisantes pour débuter dans un secteur. Toutefois, il est important d'acquérir rapidement une bonne vision de l'activité et de ses enjeux.
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pourquoi le responsable qualité a-t-il un rôle clé au sein de l'entreprise qui l'embauche ?
La qualité de la production est cruciale pour la réussite de l'entreprise. Indispensable au succès, elle permet de gagner et conserver la confiance des clients, collaborateurs, fournisseurs et partenaires. Pour cette raison, le responsable qualité occupe un rôle clé au sein de l'entreprise.
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comment postuler à un poste de responsable qualité ?
Pour postuler à un poste de responsable qualité, c’est simple : créez un compte Randstad et parcourez les offres d’emploi dans votre secteur, puis envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Vous avez besoin d’aide pour réussir votre recherche et constituer votre dossier de candidature ? Découvrez notre rubrique conseil carrière pour réussir votre recherche d’emploi !
