descriptif du posteVéritable garant de la conformité, vous assurez le management opérationnel de la qualité sur le terrain :- Management d'équipe : Encadrer et piloter les équipes d'Inspecteurs Qualité (IQ).- Conformité & Libération : Garantir que les opérations sur Flight Line et FAL respectent strictement les normes de sécurité et de navigabilité.- Gestion des non-conformités : Identifier les écarts, analyser les causes racines et suivre la mise en œuvre
descriptif du posteVéritable garant de la conformité, vous assurez le management opérationnel de la qualité sur le terrain :- Management d'équipe : Encadrer et piloter les équipes d'Inspecteurs Qualité (IQ).- Conformité & Libération : Garantir que les opérations sur Flight Line et FAL respectent strictement les normes de sécurité et de navigabilité.- Gestion des non-conformités : Identifier les écarts, analyser les causes racines et suivre la mise en œuvre
descriptif du posteVous assurez le Management du Système Qualité de l'entreprise.Vous travaillez en collaboration avec l'assistante qualité (alternante) et la qualité fournisseurs dont vous avez la responsabilité.Vos missions principales sont les suivantes:- Définir, mettre en place et suivre le système qualité- Veiller à la gestion sécurité- Assurer la mise à jour des procédures et manuels- Assurer les audits internes et externes- Analyser et gérer les no
descriptif du posteVous assurez le Management du Système Qualité de l'entreprise.Vous travaillez en collaboration avec l'assistante qualité (alternante) et la qualité fournisseurs dont vous avez la responsabilité.Vos missions principales sont les suivantes:- Définir, mettre en place et suivre le système qualité- Veiller à la gestion sécurité- Assurer la mise à jour des procédures et manuels- Assurer les audits internes et externes- Analyser et gérer les no
descriptif du posteVotre mission : garant de la fiabilité et du changementEn tant que véritable chef d'orchestre de la qualité, votre mission première consiste à définir et piloter la politique qualité de l'entreprise. Vous agissez comme le bras droit de la direction pour limiter les non-conformités et optimiser nos processus. Votre objectif : garantir une satisfaction client irréprochable tout en respectant scrupuleusement les exigences réglementaires, en
descriptif du posteVotre mission : garant de la fiabilité et du changementEn tant que véritable chef d'orchestre de la qualité, votre mission première consiste à définir et piloter la politique qualité de l'entreprise. Vous agissez comme le bras droit de la direction pour limiter les non-conformités et optimiser nos processus. Votre objectif : garantir une satisfaction client irréprochable tout en respectant scrupuleusement les exigences réglementaires, en
descriptif du posteMission Principale : Créer des partenariats fournisseurs solides pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et les risques, et stimuler l'innovation au sein de la chaîne d'approvisionnement.Vos principales missions s'articuleront autour de 3 axes majeurs :Gestion des Fournisseurs à Risque et de Crise :- Mettre en place des processus structurés pour la collaboration.- Évaluer l'organisation industrielle et la performanc
descriptif du posteMission Principale : Créer des partenariats fournisseurs solides pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et les risques, et stimuler l'innovation au sein de la chaîne d'approvisionnement.Vos principales missions s'articuleront autour de 3 axes majeurs :Gestion des Fournisseurs à Risque et de Crise :- Mettre en place des processus structurés pour la collaboration.- Évaluer l'organisation industrielle et la performanc
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la conformité des produits, en garantissant leur qualité tout au long du processus de fabrication, dans le respect des normes en vigueur et des exigences clients. Vous avez la charge de superviser et d'améliorer les pratiques QHSE sur l'ensemble du site.Vos missions sont les suivantes : * Déployer et faire vivre la politique qualité de l'entreprise (Normes...).* Piloter
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la conformité des produits, en garantissant leur qualité tout au long du processus de fabrication, dans le respect des normes en vigueur et des exigences clients. Vous avez la charge de superviser et d'améliorer les pratiques QHSE sur l'ensemble du site.Vos missions sont les suivantes : * Déployer et faire vivre la politique qualité de l'entreprise (Normes...).* Piloter
descriptif du posteComment contribuerez-vous à l'excellence opérationnelle en tant que Responsable Qualité Logiciel (F/H) ?Vous accompagnez les équipes d'ingénierie pour garantir que les solutions techniques soient livrées dans les délais, au budget et au niveau de qualité attendu - S'assurer que les exigences techniques soient documentées, établies et comprises par l'équipe de projet, - Élaborer des plans de gestion et d'assurance qualité (logicielle et g
descriptif du posteComment contribuerez-vous à l'excellence opérationnelle en tant que Responsable Qualité Logiciel (F/H) ?Vous accompagnez les équipes d'ingénierie pour garantir que les solutions techniques soient livrées dans les délais, au budget et au niveau de qualité attendu - S'assurer que les exigences techniques soient documentées, établies et comprises par l'équipe de projet, - Élaborer des plans de gestion et d'assurance qualité (logicielle et g
descriptif du posteDans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur FAL pour coordonner les équipes, suivre les indicateurs de performance et conduire les actions qualité. Ce poste allie management, rigueur technique et vision stratégique au service de la conformité et de la satisfaction client.Au quotidien, vous encadrez cinq Chefs d'équipe et les Inspecteurs Qualité, veillez à la bonne application des procédures et soutenez les coordinateurs da
descriptif du posteDans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur FAL pour coordonner les équipes, suivre les indicateurs de performance et conduire les actions qualité. Ce poste allie management, rigueur technique et vision stratégique au service de la conformité et de la satisfaction client.Au quotidien, vous encadrez cinq Chefs d'équipe et les Inspecteurs Qualité, veillez à la bonne application des procédures et soutenez les coordinateurs da
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable QHE (qualité, hygiène et environnement), vous êtes le garant de l'excellence des produits et de la satisfaction des clients.1. Gestion de la Qualité Client & Opérationnelle :Piloter le traitement des réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des délais.Gérer les non-conformités internes : de l'isolement des stocks à la mise en œuvre des plans d'action avec les contrôleurs qualité.Avoir l'aut
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable QHE (qualité, hygiène et environnement), vous êtes le garant de l'excellence des produits et de la satisfaction des clients.1. Gestion de la Qualité Client & Opérationnelle :Piloter le traitement des réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des délais.Gérer les non-conformités internes : de l'isolement des stocks à la mise en œuvre des plans d'action avec les contrôleurs qualité.Avoir l'aut
descriptif du posteDirectement rattaché au Directeur Qualité (N+1) et au Directeur d'Usine (N+2), vous êtes chargé d'assurer le pilotage, l'animation et le suivi du Système de Management de la Qualité (SMQ). Vous garantissez le maintien et l'optimisation de la certification EN 9100 tout en veillant à la prise en compte des exigences clients et réglementaires au sein de l'entreprise.Vous agissez en interface entre la direction, l'ensemble des services inter
descriptif du posteDirectement rattaché au Directeur Qualité (N+1) et au Directeur d'Usine (N+2), vous êtes chargé d'assurer le pilotage, l'animation et le suivi du Système de Management de la Qualité (SMQ). Vous garantissez le maintien et l'optimisation de la certification EN 9100 tout en veillant à la prise en compte des exigences clients et réglementaires au sein de l'entreprise.Vous agissez en interface entre la direction, l'ensemble des services inter
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, le/la Responsable Qualité est garant(e) de la performance du département en matière de qualité produits et du suivi/optimisation des indicateurs internes et externes (clients, fournisseurs). Vous assurez la structuration et la conformité du département vis-à-vis des exigences des normes et certifications (ISO 9001…), ainsi que des procédés spéciaux nécessitant des qualifications clients. Vous portez la respons
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, le/la Responsable Qualité est garant(e) de la performance du département en matière de qualité produits et du suivi/optimisation des indicateurs internes et externes (clients, fournisseurs). Vous assurez la structuration et la conformité du département vis-à-vis des exigences des normes et certifications (ISO 9001…), ainsi que des procédés spéciaux nécessitant des qualifications clients. Vous portez la respons
descriptif du posteEn tant que garant de la conformité des équipements électriques, vous serez au cœur du processus qualité de notre client. Vous piloterez l'interface avec les fournisseurs et assurerez le suivi complet des fabrications.Vos responsabilités clés seront :Pilotage de la conformité :- Gérer l'ensemble de la documentation fournisseur (réception, analyse, archivage).- Traiter les ordres de qualité (validation ou Non Conformité) , les dérogations
descriptif du posteEn tant que garant de la conformité des équipements électriques, vous serez au cœur du processus qualité de notre client. Vous piloterez l'interface avec les fournisseurs et assurerez le suivi complet des fabrications.Vos responsabilités clés seront :Pilotage de la conformité :- Gérer l'ensemble de la documentation fournisseur (réception, analyse, archivage).- Traiter les ordres de qualité (validation ou Non Conformité) , les dérogations
descriptif du posteRattaché au Directeur du site, vous intégrez une équipe de 5 personnes dans un centre de distribution externalisé et serez chargé de surveiller et d'optimiser les processus logistiques avec le prestataire au niveau des flux entrants et sortants.Dans ce cadre, voici vos missions : 1/ Contrôle qualité :- Vérifier la qualité des livraisons entrantes et sortantes, ainsi que les comptages de cycle quotidiens.- Servir de premier point de conta
descriptif du posteRattaché au Directeur du site, vous intégrez une équipe de 5 personnes dans un centre de distribution externalisé et serez chargé de surveiller et d'optimiser les processus logistiques avec le prestataire au niveau des flux entrants et sortants.Dans ce cadre, voici vos missions : 1/ Contrôle qualité :- Vérifier la qualité des livraisons entrantes et sortantes, ainsi que les comptages de cycle quotidiens.- Servir de premier point de conta
descriptif du posteLe Responsable Qualité occupe un rôle de leadership stratégique au sein de l'organisation. Ce poste est garant de la définition et de l'application de la stratégie qualité, en veillant à ce que tous les processus soient efficacement mis en œuvre, suivis et continuellement améliorés tout au long du cycle de vie du produit.Le poste requiert une coordination étroite avec les départements internes et l'ensemble de l'organisation Qualité, ave
descriptif du posteLe Responsable Qualité occupe un rôle de leadership stratégique au sein de l'organisation. Ce poste est garant de la définition et de l'application de la stratégie qualité, en veillant à ce que tous les processus soient efficacement mis en œuvre, suivis et continuellement améliorés tout au long du cycle de vie du produit.Le poste requiert une coordination étroite avec les départements internes et l'ensemble de l'organisation Qualité, ave
descriptif du posteLe Responsable Qualité occupe un rôle de leadership stratégique au sein de l'organisation. Ce poste est garant de la définition et de l'application de la stratégie qualité, en veillant à ce que tous les processus soient efficacement mis en œuvre, suivis et continuellement améliorés tout au long du cycle de vie du produit.Le poste requiert une coordination étroite avec les départements internes et l'ensemble de l'organisation Qualité, ave
descriptif du posteLe Responsable Qualité occupe un rôle de leadership stratégique au sein de l'organisation. Ce poste est garant de la définition et de l'application de la stratégie qualité, en veillant à ce que tous les processus soient efficacement mis en œuvre, suivis et continuellement améliorés tout au long du cycle de vie du produit.Le poste requiert une coordination étroite avec les départements internes et l'ensemble de l'organisation Qualité, ave
descriptif du posteVous prenez en charge un ensemble d'activités qualité et réglementaires, avec pour objectif de garantir la conformité des produits, la maîtrise des fournisseurs et la robustesse du système qualité.1. Qualité réglementaire et certificationsAssurer les échanges avec les Organismes Notifiés et les autorités compétentes pour l'obtention et le maintien :des certificats CE des produits,des certificats ISO 13485 et de conformité MDR,des certifi
descriptif du posteVous prenez en charge un ensemble d'activités qualité et réglementaires, avec pour objectif de garantir la conformité des produits, la maîtrise des fournisseurs et la robustesse du système qualité.1. Qualité réglementaire et certificationsAssurer les échanges avec les Organismes Notifiés et les autorités compétentes pour l'obtention et le maintien :des certificats CE des produits,des certificats ISO 13485 et de conformité MDR,des certifi
descriptif du posteIntégrer une PME d'environ 80 collaborateurs, c'est choisir l'agilité d'une startup alliée à la solidité d'un acteur reconnu.Management stimulant : Encadrez une équipe talentueuse de 8 personnes.Expertise métier : Évoluez dans un environnement passionné par les normes exigeantes et le BFF (Best Formulating Practices).¿ Votre mission au cœur de l'innovation¿ Piloter l'équipe : Manager, accompagner et faire monter en compétences vos 8 coll
descriptif du posteIntégrer une PME d'environ 80 collaborateurs, c'est choisir l'agilité d'une startup alliée à la solidité d'un acteur reconnu.Management stimulant : Encadrez une équipe talentueuse de 8 personnes.Expertise métier : Évoluez dans un environnement passionné par les normes exigeantes et le BFF (Best Formulating Practices).¿ Votre mission au cœur de l'innovation¿ Piloter l'équipe : Manager, accompagner et faire monter en compétences vos 8 coll
descriptif du posteAssurer l'interface avec les fournisseurs pour les activités opérationnellesAppuyer l'évaluation des fournisseurs lors de la phase d'appel d'offres et contribuer à la décision de sélectionContribuer aux aspects qualité et respect des délais du contrat, en étant responsable de la performance en matière de qualité (et de coûts, le cas échéant) Appuyer l'agrément qualité des fournisseurs en veillant à ce qu'ils soient conformes aux certific
descriptif du posteAssurer l'interface avec les fournisseurs pour les activités opérationnellesAppuyer l'évaluation des fournisseurs lors de la phase d'appel d'offres et contribuer à la décision de sélectionContribuer aux aspects qualité et respect des délais du contrat, en étant responsable de la performance en matière de qualité (et de coûts, le cas échéant) Appuyer l'agrément qualité des fournisseurs en veillant à ce qu'ils soient conformes aux certific
descriptif du posteEn tant que Contrôleur Qualité Produit et Documentaire, vous rejoindrez la Direction des Opérations et serez rattaché(e) au Responsable Qualité. Votre mission principale sera de vous assurer de la conformité des produits entrants, tant au niveau dimensionnel et visuel que documentaire.Vous serez notamment en charge de :Effectuer les contrôles des produits entrants.Contrôler les produits signalés par les clients ou identifiés comme non-co
descriptif du posteEn tant que Contrôleur Qualité Produit et Documentaire, vous rejoindrez la Direction des Opérations et serez rattaché(e) au Responsable Qualité. Votre mission principale sera de vous assurer de la conformité des produits entrants, tant au niveau dimensionnel et visuel que documentaire.Vous serez notamment en charge de :Effectuer les contrôles des produits entrants.Contrôler les produits signalés par les clients ou identifiés comme non-co
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Qualité de l'usine, vous l'assisterez dans l'exécution de ses missions et contribuerez à maintenir et améliorer les normes qualités. En prenant en charge le suivi des processus qualité, la vérification des exigences clients et l'analyse des données, vous aurez un impact sur la conformité des produits, la satisfaction des clients et l'efficacité des équipes de production.A ce titre, vos missions principales sero
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Qualité de l'usine, vous l'assisterez dans l'exécution de ses missions et contribuerez à maintenir et améliorer les normes qualités. En prenant en charge le suivi des processus qualité, la vérification des exigences clients et l'analyse des données, vous aurez un impact sur la conformité des produits, la satisfaction des clients et l'efficacité des équipes de production.A ce titre, vos missions principales sero
descriptif du posteRattaché.e au responsable qualité, vous assurez l'excellence de nos machines, de la réception des pièces jusqu'au montage final.Vos missions consisteront à :Vérifier la conformité des pièces dès leur arrivée, en vous assurant qu'elles respectent nos normes et procédures.Piloter les audits fournisseurs pour maintenir un haut niveau de qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement.Mesurer les pièces avec précision grâce à des équip
descriptif du posteRattaché.e au responsable qualité, vous assurez l'excellence de nos machines, de la réception des pièces jusqu'au montage final.Vos missions consisteront à :Vérifier la conformité des pièces dès leur arrivée, en vous assurant qu'elles respectent nos normes et procédures.Piloter les audits fournisseurs pour maintenir un haut niveau de qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement.Mesurer les pièces avec précision grâce à des équip
descriptif du posteEnvie de mettre votre rigueur au service d'une équipe qui a le goût du travail bien fait ? Rejoignez une structure à taille humaine où votre rôle d'Assistant Qualité est vraiment concret : ici, vous assurez le respect des règles sur le terrain et veillez à ce que les produits soient toujours au top du point de vue des normes et de l'hygiène.En collaboration directe avec la Responsable Qualité, vous devenez le garant de la promesse faite
descriptif du posteEnvie de mettre votre rigueur au service d'une équipe qui a le goût du travail bien fait ? Rejoignez une structure à taille humaine où votre rôle d'Assistant Qualité est vraiment concret : ici, vous assurez le respect des règles sur le terrain et veillez à ce que les produits soient toujours au top du point de vue des normes et de l'hygiène.En collaboration directe avec la Responsable Qualité, vous devenez le garant de la promesse faite
descriptif du posteContrôlez la bonne application des processus, procédures et standards relatifs à votre périmètrePréparez les plans de surveillance et vous vous assurez de la prise en compte des exigences qualité / clients dans les plans de contrôle,Planifiez et mettez en œuvre les activités de surveillance : audits, contrôles, pré-visites, premiers de montage,Vous assurez de leurs traitements des non-conformités et participez à leur résolution,Participe
descriptif du posteContrôlez la bonne application des processus, procédures et standards relatifs à votre périmètrePréparez les plans de surveillance et vous vous assurez de la prise en compte des exigences qualité / clients dans les plans de contrôle,Planifiez et mettez en œuvre les activités de surveillance : audits, contrôles, pré-visites, premiers de montage,Vous assurez de leurs traitements des non-conformités et participez à leur résolution,Participe
descriptif du posteDans le cadre de la modernisation de son système de gestion documentaire (passage de Qualios à EQUIPT), notre client recrute une ressource en support au service Qualité pour piloter cette transition stratégique.Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de la fiabilité du transfert des données et de l'accompagnement des utilisateurs :-Audit & Inventaire : Réaliser l'inventaire de la documentation existante sur Qualios en lie
descriptif du posteDans le cadre de la modernisation de son système de gestion documentaire (passage de Qualios à EQUIPT), notre client recrute une ressource en support au service Qualité pour piloter cette transition stratégique.Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de la fiabilité du transfert des données et de l'accompagnement des utilisateurs :-Audit & Inventaire : Réaliser l'inventaire de la documentation existante sur Qualios en lie
descriptif du posteVos missions sont les suivantes :- Assurer la gestion du personnel du Contrôle Qualité. - Organiser les tâches au sein du contrôle (prélèvement, libération, contrôles ...)- Assurer la libération des produits finis.- Assurer la gestion de l'échantillothèque.- Adapter les méthodes de contrôles aux exigences clients. - Statuer sur les lots litigieux.- Piloter les études ponctuelles à la demande du Responsable Qualité.- Piloter/dérouler des
descriptif du posteVos missions sont les suivantes :- Assurer la gestion du personnel du Contrôle Qualité. - Organiser les tâches au sein du contrôle (prélèvement, libération, contrôles ...)- Assurer la libération des produits finis.- Assurer la gestion de l'échantillothèque.- Adapter les méthodes de contrôles aux exigences clients. - Statuer sur les lots litigieux.- Piloter les études ponctuelles à la demande du Responsable Qualité.- Piloter/dérouler des
descriptif du posteA ce titre, vous réalisez des activités d'Assurance Qualité, sur les activités industrielles d'industrialisation et production des cartes électroniques ICCG dans un environnement normatif EN9100, navigabilite Part/FRA 21G.Taches relatives a l'industrialisation :- Analyse et avis préparatoires à l'acceptation des fournitures sous-traitées des produits en industrialisation- Avis sur les SFAI- Organisation et animation de revue de pairs en
descriptif du posteA ce titre, vous réalisez des activités d'Assurance Qualité, sur les activités industrielles d'industrialisation et production des cartes électroniques ICCG dans un environnement normatif EN9100, navigabilite Part/FRA 21G.Taches relatives a l'industrialisation :- Analyse et avis préparatoires à l'acceptation des fournitures sous-traitées des produits en industrialisation- Avis sur les SFAI- Organisation et animation de revue de pairs en
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descriptif du posteA ce titre, vous réalisez des activités d'Assurance Qualité, sur les activités industrielles d'industrialisation et production des cartes électroniques ICCG dans un environnement normatif EN9100, navigabilite Part/FRA 21G.Taches relatives a l'industrialisation :- Analyse et avis préparatoires à l'acceptation des fournitures sous-traitées des produits en industrialisation - Avis sur les SFAI- Organisation et animation de revue de pairs en
descriptif du posteRattaché au responsable qualité, vous êtes le garant de la conformité des produits en production, et l'interlocuteur des clients.Vous travaillez en lien étroit avec la Production, les Méthodes, le Bureau d'Études.Vos missions :* Assurer la qualité en fabrication : Suivi de la conformité tout au long du cycle de production et vérification de l'application des standards internes et clients.* Résolution de problèmes : Analyse des non-confor
descriptif du posteRattaché au responsable qualité, vous êtes le garant de la conformité des produits en production, et l'interlocuteur des clients.Vous travaillez en lien étroit avec la Production, les Méthodes, le Bureau d'Études.Vos missions :* Assurer la qualité en fabrication : Suivi de la conformité tout au long du cycle de production et vérification de l'application des standards internes et clients.* Résolution de problèmes : Analyse des non-confor
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Qualité, vous assurez la conformité des pièces mécaniques et l'optimisation des processus de fabrication :Programmation & Mesure : Réaliser les programmes de contrôle sur MMT (PC-DMIS impératif) et effectuer les contrôles dimensionnels (unitaires et séries).Analyse & Reporting : Interpréter les résultats, rédiger les rapports de contrôle et garantir la traçabilité complète.Industrialisation : Définir
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Qualité, vous assurez la conformité des pièces mécaniques et l'optimisation des processus de fabrication :Programmation & Mesure : Réaliser les programmes de contrôle sur MMT (PC-DMIS impératif) et effectuer les contrôles dimensionnels (unitaires et séries).Analyse & Reporting : Interpréter les résultats, rédiger les rapports de contrôle et garantir la traçabilité complète.Industrialisation : Définir
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Contrôle, vous êtes le garant de la conformité des produits tout au long du cycle de fabrication. Vos missions principales incluent :- Contrôle de production : Assurer le contrôle dimensionnel des pièces en cours de fabrication sur demande du responsable.- Gestion de la sous-traitance : Contrôler les produits sous-traités (ébauches, traitements thermiques/surfaces) et valider la conformité des docume
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Contrôle, vous êtes le garant de la conformité des produits tout au long du cycle de fabrication. Vos missions principales incluent :- Contrôle de production : Assurer le contrôle dimensionnel des pièces en cours de fabrication sur demande du responsable.- Gestion de la sous-traitance : Contrôler les produits sous-traités (ébauches, traitements thermiques/surfaces) et valider la conformité des docume
descriptif du posteSur un site de production, et rattaché au responsable qualité du site, vous prenez la responsabilité des laboratoires de contrôle physico-chimie et microbiologie. Vous êtes le garant de la qualité et de la conformité des matières premières, semi-ouvrés et produits finis, dans le strict respect des exigences clients, réglementaires et des standards en vigueur.Vous encadrez une équipe de 5 personnes (agents et techniciens qualité), amenée
descriptif du posteSur un site de production, et rattaché au responsable qualité du site, vous prenez la responsabilité des laboratoires de contrôle physico-chimie et microbiologie. Vous êtes le garant de la qualité et de la conformité des matières premières, semi-ouvrés et produits finis, dans le strict respect des exigences clients, réglementaires et des standards en vigueur.Vous encadrez une équipe de 5 personnes (agents et techniciens qualité), amenée