conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Missions principales
Émission d'appels : contacter par téléphone les clients dont les dossiers sont incomplets ou en attente.

Accompagnement & relance : expliquer clairement les documents attendus, répondre aux éventuelles interrogations et planifier des relances si nécessaire.

Collecte & vérification : réceptionner les pièces justificatives transmises (e-mails, plateforme dédiée) et contrôler leur conformité.

Traitement administratif : numériser, classer et saisir avec précision les données dans le système d'information (CRM/outils métiers).

Mise à jour des dossiers : tracer l'ensemble des échanges et actualiser le statut de chaque dossier en temps réel.

profil recherché

Expérience : première expérience réussie en centre de contact (émission d'appels, téléprospection ou service client)

Rigueur & organisation : sens du détail pour le contrôle de conformité et rapidité de saisie.

Maîtrise des outils : aisance avec les outils bureautiques et la navigation sur logiciels métiers / CRM.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller téléphonique en émission d'appels F/H