agent de recouvrement (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au département Gestion des Risques et Recouvrement, vous interviendrez sur différentes typologies de portefeuilles selon les besoins du service. Plusieurs opportunités sont à pourvoir pour des missions de 3 mois (surcroît/renfort d'été) pouvant aller jusqu'à de plus longues missions..

Vos missions principales selon l'affectation :

Recouvrement Amiable & MAN (Mise à Niveau) : Contacter les clients (particuliers ou professionnels) afin de régulariser les impayés de premier niveau, analyser les causes du retard et négocier des solutions de paiement adaptées.

Pré-contentieux : Gérer les dossiers en phase de pré-rupture contractuelle, relancer de manière plus ferme tout en privilégiant une issue amiable avant la phase judiciaire.

Contentieux : Suivre et gérer les procédures de recouvrement forcé, collaborer avec les prestataires externes (huissiers, avocats) et veiller à la préservation des intérêts financiers de la banque.

Informations pratiques :

Lieu de mission : Villers-Cotterêts (02)

Durée : 3 mois minimum (renfort d'été) avec opportunités de missions plus longues (jusqu'à la rentrée de septembre 2026).

Disponibilité : Immédiate ou très rapide.

profil recherché

Formation & Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en recouvrement de créances (amiable ou contentieux), idéalement dans le secteur bancaire, du crédit ou du financement automobile.

Compétences techniques : Vous maîtrisez les techniques de négociation par téléphone et êtes à l'aise avec les outils informatiques (la connaissance d'un logiciel de recouvrement est un plus).

Soft Skills (Savoir-être) :

Vous avez un excellent sens relationnel, une grande capacité d'écoute et de l'empathie, tout en sachant faire preuve de fermeté quand la situation l'exige.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le cadre d'un renfort estival et de remplacements, nous recherchons plusieurs talents pour rejoindre le département Recouvrement.