description.
descriptif du poste
Afin d'assurer une qualité de service optimale, vous travaillez en binôme direct avec une collaboratrice déjà en poste. Vous assurez ensemble la prise en charge complète du suivi des dossiers clients et de la gestion administrative du service :
- Relation client : Traiter les demandes d'information, les demandes de cotation courantes ainsi que la gestion des réclamations.
- Suivi opérationnel : Assurer le suivi des expéditions et la résolution des situations d'anomalies ou de souffrances.
- Recherche documentaire : Rechercher et transmettre rapidement les preuves de livraison (POD) aux clients ou donneurs d'ordres.
- Coordination interne : Assurer une liaison fluide et permanente avec les services d'exploitation routière ainsi qu'avec les équipes commerciales.
- Gestion administrative : Participer à la pré-facturation et au suivi administratif des dossiers de transport.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
- Connaissances métiers : Compte tenu de la spécificité des activités, vous maîtrisez impérativement le jargon technique du transport de marchandises, garantissant une intégration rapide et efficace.
- Qualités requises : Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre résistance au stress et votre esprit d'équipe.
à propos de notre client
Notre client est une entreprise de référence spécialisée dans les solutions de transport et de supply chain. Reconnue pour la fiabilité de ses prestations et la proximité avec ses partenaires, elle place la satisfaction client au centre de sa stratégie. En rejoignant ce pôle, vous évoluez dans un environnement dynamique où l'entraide et l'esprit d'équipe sont privilégiés.
descriptif du poste
Afin d'assurer une qualité de service optimale, vous travaillez en binôme direct avec une collaboratrice déjà en poste. Vous assurez ensemble la prise en charge complète du suivi des dossiers clients et de la gestion administrative du service :
- Relation client : Traiter les demandes d'information, les demandes de cotation courantes ainsi que la gestion des réclamations.
- Suivi opérationnel : Assurer le suivi des expéditions et la résolution des situations d'anomalies ou de souffrances.
- Recherche documentaire : Rechercher et transmettre rapidement les preuves de livraison (POD) aux clients ou donneurs d'ordres.
- Coordination interne : Assurer une liaison fluide et permanente avec les services d'exploitation routière ainsi qu'avec les équipes commerciales.
- Gestion administrative : Participer à la pré-facturation et au suivi administratif des dossiers de transport.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
- Connaissances métiers : Compte tenu de la spécificité des activités, vous maîtrisez impérativement le jargon technique du transport de marchandises, garantissant une intégration rapide et efficace.
- Qualités requises : Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre résistance au stress et votre esprit d'équipe.
à propos de notre client
Notre client est une entreprise de référence spécialisée dans les solutions de transport et de supply chain. Reconnue pour la fiabilité de ses prestations et la proximité avec ses partenaires, elle place la satisfaction client au centre de sa stratégie. En rejoignant ce pôle, vous évoluez dans un environnement dynamique où l'entraide et l'esprit d'équipe sont privilégiés.
