description.
descriptif du poste
Au cœur de l'interface entre les clients et les services internes (Supply Chain, Production, Logistique), votre mission principale consiste à piloter un portefeuille clients dédié afin de garantir le respect des engagements de livraison, la satisfaction client et la fiabilité des données opérationnelles.
À ce titre, vos principales responsabilités s'articulent autour de deux axes majeurs :
1. Gestion opérationnelle du portefeuille clientsÊtre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'ensemble des sujets opérationnels du quotidien. Enregistrer, traiter et suivre les commandes ainsi que les demandes spécifiques des clients. Informer les clients de manière proactive quant à l'état d'avancement, aux éventuels retards, aux risques identifiés et aux plans d'actions déployés. Veiller à une qualité de service et à une satisfaction client irréprochables.
2. Pilotage de la performance et sécurisation des livraisonsSuivre l'état opérationnel des flux et anticiper les risques pouvant impacter les livraisons. Prioriser les actions correctives nécessaires en étroite collaboration avec les équipes internes (Production, Approvisionnement, Expéditions). Participer activement aux revues de portefeuille et au suivi des priorités opérationnelles du site. Assurer la mise à jour, la traçabilité et l'intégrité des données dans l'ERP et les outils de reporting.
Ce poste est une mission de deux mois, à pourvoir immédiatement, basée sur Aucamville (31), rémunérée entre 2000 et 2300 euros bruts mensuels, selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce International ou Gestion.
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des Ventes (ADV) ou Service Client, impérativement acquise au sein d'un environnement industriel (connaissance des flux de production et des exigences B2B).
Outils : Bonne maîtrise d'un ERP industriel ainsi que des outils bureautiques (notamment Excel pour le suivi et le reporting).
Langues : Anglais professionnel courant (niveau B2 minimum impératif), vous permettant d'échanger au quotidien avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, avec des interlocuteurs internationaux
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client...
descriptif du poste
Au cœur de l'interface entre les clients et les services internes (Supply Chain, Production, Logistique), votre mission principale consiste à piloter un portefeuille clients dédié afin de garantir le respect des engagements de livraison, la satisfaction client et la fiabilité des données opérationnelles.
À ce titre, vos principales responsabilités s'articulent autour de deux axes majeurs :
1. Gestion opérationnelle du portefeuille clientsÊtre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'ensemble des sujets opérationnels du quotidien. Enregistrer, traiter et suivre les commandes ainsi que les demandes spécifiques des clients. Informer les clients de manière proactive quant à l'état d'avancement, aux éventuels retards, aux risques identifiés et aux plans d'actions déployés. Veiller à une qualité de service et à une satisfaction client irréprochables.
2. Pilotage de la performance et sécurisation des livraisonsSuivre l'état opérationnel des flux et anticiper les risques pouvant impacter les livraisons. Prioriser les actions correctives nécessaires en étroite collaboration avec les équipes internes (Production, Approvisionnement, Expéditions). Participer activement aux revues de portefeuille et au suivi des priorités opérationnelles du site. Assurer la mise à jour, la traçabilité et l'intégrité des données dans l'ERP et les outils de reporting.
Ce poste est une mission de deux mois, à pourvoir immédiatement, basée sur Aucamville (31), rémunérée entre 2000 et 2300 euros bruts mensuels, selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce International ou Gestion.
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des Ventes (ADV) ou Service Client, impérativement acquise au sein d'un environnement industriel (connaissance des flux de production et des exigences B2B).
Outils : Bonne maîtrise d'un ERP industriel ainsi que des outils bureautiques (notamment Excel pour le suivi et le reporting).
Langues : Anglais professionnel courant (niveau B2 minimum impératif), vous permettant d'échanger au quotidien avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, avec des interlocuteurs internationaux
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