assistant adv (f/h).

descriptif du poste

Au sein du Service ADV et sous la responsabilité du Directeur de site, vos principales missions seront les suivantes :

- Contribuer aux bonnes relations avec les clients afin de prendre en compte leur besoin et leur apporter le service souhaité (demandes de délai, état d'avancement, information en cas de retard, etc.).

- Suivre et analyser l'avancement des en cours de production en cohérence avec le besoin

- Suivre le carnet de commande hebdomadairement avec le client

- Analyser la performance, remonter les conclusions en interne et au client, participer à la revue de performance

- Suivre les plans de gestion de crise et de rattrapage

- Escalader les sujets critiques auprès des services compétents

- Participer à la résolution des litiges internes et externes

- Communiquer et collaborer avec le client via les outils mis à disposition (email, AirSupply, téléphone, etc.)

- Analyser et enregistrer les besoins des clients à réception des commandes fermes et prévisionnelles

- Réaliser les accusés de réception des nouvelles commandes dans les délais impartis en accord avec la production

- Alerter sur les pertes de besoin et changement de configuration pouvant provoquer des stocks obsolètes

- Participer à l'établissement des indicateurs de performance et aux animations à intervalles court

De la saisie à la vérification des conditions, vous veillez à la satisfaction client !

Vous êtes le point contact privilégié du client, véritable atout pour la qualité de service de l'entreprise.

Ce poste nécessite donc une grande rigueur, de bonnes compétences en relation client/fournisseur et une connaissance de base des processus logistiques et commerciaux.

Contrat de 4 à 6 mois.
Horaires de travail : 39 heures / semaine

Avantages RANDSTAD :
- CET rémunéré à 8%
- IFM & ICCP
- Comité d'Entreprise
- Mutuelle

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2/Bac+3 ou équivalent professionnelle et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.
Des connaissances en mécanique, usinage, BE.... seront un plus !

-Savoir faire:
Maitrise de l'outil indformatique, connaissance des flux logistiques et processus de commandes.

-Savoir être:
Autonomie, aisance relationnelle, consciencieux, réactivité, savoir rendre compte, sens de l'écoute, relation client.
Capacité à rechercher les réponses en autonomie

De plus, vous êtes une personne organisée, qui a un goût particulier pour la relation clientèle et qui dispose d'une bonne capacité adaptation?

Il n'y a aucun doute ce poste est fait pour vous ! Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) ASSISTANT(E) ADV (F/H), entreprise spécialisée dans la mécanique industrielle de précision et l'usinage, principalement aéronautique, spatial et défense.
L'implantation située à Saintes (Charente-Maritime) constitue le deuxième site de production principal de la société.