En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie : 1- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation ¿ Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..) ¿ Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente ¿ Etre l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises, ¿ Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés ¿ Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..) ¿ Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance 2- Etre garant de la satisfaction client ¿ Animer le portefeuille de commandes ¿ Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing ¿ En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client (process Wacapou ECL-PR-001) 3- Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience.
CONNAISSANCES SPECIFIQUES LIEES AU POSTE (SAVOIR FAIRE) : ¿ Anglais courant ¿ Connaissance de l'outil SAGE et du CRM Salesforce ¿ La connaissance des outils Google serait un plus. CAPACITES SPECIFIQUES (SAVOIR ÊTRE) : ¿ Aisance relationnelle (téléphone, écrit) – écoute active ¿ Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne) ¿ Autonomie, initiative ¿ Rigueur (autocontrôle), fiabilité ¿ Dynamisme et esprit d'équipe ¿ Bonne gestion du stress, des priorités et réactivité (contrainte de délai)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client Une Assistante Commerciale Export (F/H)
descriptif du poste
En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie : 1- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation ¿ Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..) ¿ Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente ¿ Etre l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises, ¿ Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés ¿ Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..) ¿ Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance 2- Etre garant de la satisfaction client ¿ Animer le portefeuille de commandes ¿ Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing ¿ En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client (process Wacapou ECL-PR-001) 3- Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience.
CONNAISSANCES SPECIFIQUES LIEES AU POSTE (SAVOIR FAIRE) : ¿ Anglais courant ¿ Connaissance de l'outil SAGE et du CRM Salesforce ¿ La connaissance des outils Google serait un plus. CAPACITES SPECIFIQUES (SAVOIR ÊTRE) : ¿ Aisance relationnelle (téléphone, écrit) – écoute active ¿ Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne) ¿ Autonomie, initiative ¿ Rigueur (autocontrôle), fiabilité ¿ Dynamisme et esprit d'équipe ¿ Bonne gestion du stress, des priorités et réactivité (contrainte de délai)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client Une Assistante Commerciale Export (F/H)
qualification
Assistant commercial (f/h)
niveau d'expérience
4 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Qualité, vous veillez à ce que la qualité soit intégrée à nos produits, du prototype jusqu'à la livraison au client. Vos missions sont :- Fournir un support qualité lors de l'assemblage des prototypes, en veillant à ce que les constructions soient conformes aux plans, aux instructions de travail et aux spécifications.- Identifier et documenter les pièces non conformes, soutenir le traitement et les actions corr
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Qualité, vous veillez à ce que la qualité soit intégrée à nos produits, du prototype jusqu'à la livraison au client. Vos missions sont :- Fournir un support qualité lors de l'assemblage des prototypes, en veillant à ce que les constructions soient conformes aux plans, aux instructions de travail et aux spécifications.- Identifier et documenter les pièces non conformes, soutenir le traitement et les actions corr
descriptif du posteVous participez à l'assemblage, à l'intégration et aux tests de drones de nouvelle génération, dans un environnement dynamique où la qualité, la rigueur et la vitesse d'exécution sont essentielles. Vos missions sont :- Assembler les différents sous-ensembles mécaniques et électroniques des drones,- Réaliser les connexions électriques et assurer l'intégration complète des systèmes,- Effectuer les tests de fonctionnement et vérifier les pe
descriptif du posteVous participez à l'assemblage, à l'intégration et aux tests de drones de nouvelle génération, dans un environnement dynamique où la qualité, la rigueur et la vitesse d'exécution sont essentielles. Vos missions sont :- Assembler les différents sous-ensembles mécaniques et électroniques des drones,- Réaliser les connexions électriques et assurer l'intégration complète des systèmes,- Effectuer les tests de fonctionnement et vérifier les pe
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable de l'atelier, vous intervenez sur une grande variété de tâches et de produits. Vos missions sont :- Assurer le montage et le câblage des équipements, incluant des sous-ensembles électroniques, mécaniques, optiques et pneumatiques, selon les plans et instructions de montage,- Remplacer les modules défectueux d'un équipement revenu en SAV,- Préparer les sous-ensembles en vue d'être montés et câblés.Horaires : 39h
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable de l'atelier, vous intervenez sur une grande variété de tâches et de produits. Vos missions sont :- Assurer le montage et le câblage des équipements, incluant des sous-ensembles électroniques, mécaniques, optiques et pneumatiques, selon les plans et instructions de montage,- Remplacer les modules défectueux d'un équipement revenu en SAV,- Préparer les sous-ensembles en vue d'être montés et câblés.Horaires : 39h
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