assistant (f/h).

descriptif du poste

Planification & Coordination Opérationnelle
Élaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités.
Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients.
Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions.
2. Gestion Administrative & Commerciale
Transmettre les rapports d'intervention et consulter l'historique de maintenance pour assurer un suivi rigoureux.
Gérer l'ouverture des contrats dans l'ERP (X3) et enregistrer les commandes.
Établir les devis de maintenance et de dépannage en lien avec les agences et techniciens supports.
Traiter les demandes de résiliation.
Assurer la facturation des interventions/travaux et gérer les éventuels litiges facturation.
3. Communication & Suivi Client
Administrer la boîte mail générique.
Assurer le suivi des demandes, des réclamations clients et de la satisfaction globale.
Travailler en synergie avec les agences et les services techniques internes.

profil recherché

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire en planification, assistanat technique ou gestion de maintenance.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planification / ERP.
Aisance rédactionnelle et bonne gestion du suivi administratif
Organisation et rigueur : vous savez structurer vos tâches et assurer un suivi méticuleux des dossiers.
Réactivité et gestion des priorités : vous gardez votre calme face aux imprévus et savez réorganiser les plannings rapidement.
Aisance relationnelle : vous communiquez avec facilité auprès des techniciens, des agences et des clients.
Sens de l'anticipation : vous avez l'esprit proactif pour éviter les blocages opérationnels.
Ce que nous vous offrons
Un rôle central et responsabilisant au sein d'un groupe reconnu.Un cadre de travail stimulant avec des équipes passionnées.
Cette opportunité vous intéresse ? N'attendez plus ! Postulez dès maintenant en nous envoyant votre CV actualisé.

à propos de notre client

Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) / Assistant(e) Administratif(ve) en Planification de Maintenance pour renforcer ses équipes.