assistant (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) directement au Responsable de l'Équipe Service Client, vous intégrez un service dynamique et polyvalent au carrefour de la relation client, de la logistique et de la gestion des achats. Dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois (avec une opportunité forte de reconduction de 3 mois supplémentaires), vous assurez une interface fluide entre les usines de production, les services internes et les clients.

Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :

1. Accueil, Secrétariat et Support Équipe :
- Assurer la réponse à l'interphone et réceptionner le courrier quotidien.
- Gérer et dispatcher efficacement les flux de la boîte e-mails collective de l'équipe.
- Procéder au regroupement documentaire et à la fusion de fichiers PDF pour le suivi d'affaires spécifiques.

2. Administration des Ventes et Relation Client :

- Assurer les prises de contact avec les clients par téléphone ou par e-mail pour le suivi des dossiers.
- Prendre en charge la gestion et le suivi des litiges qualité opposant l'usine de fabrication aux clients.
- Émettre et réaliser les documents administratifs et logistiques requis : bons de livraison, étiquettes de marquage, certificats de conformité ou avoirs.

3. Contrôle Interne et Achats :

- Vérifier et contrôler la conformité des commandes d'achats internes par rapport aux commandes clients initiales.
- Participer activement au contrôle et à la refonte des procédures internes du service afin d'optimiser l'organisation.

Les horaires de travail sont 8h00 – 12h00 / 13h00 – 16h30 (37,5 heures par semaine).

profil recherché

Vous devez être issu(e) d'une formation supérieure en Gestion PME/PMI, Commerce International ou Assistanat technique et vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie combinant impérativement la relation client (ADV/Support) et une sensibilité ou première approche de l'univers des achats / approvisionnements.

Vous maîtrisez la gestion documentaire, les processus de vérification de commandes croisées et l'édition de documents de conformité/logistique. Une très bonne aisance avec les outils informatiques (Pack Office, édition PDF, idéalement un ERP) est indispensable. Une expérience dans l'analyse ou la refonte de procédures internes constituera un avantage fort.

Une parfaite maîtrise de la langue française est exigée (orthographe et aisance orale irréprochables). La maîtrise ou de solides notions en anglais représentent un "plus" grandement apprécié pour évoluer au sein de ce contexte industriel international.

Rigoureux(se), méthodique et doté(e) d'un excellent sens d

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale française d'un groupe industriel d'ingénierie international, leader mondial dans la conception et la fabrication de solutions de pointe pour le contrôle des fluides et la motorisation de vannes, un Assistant (F/H).