assistant hotline service clients f/h.

description.

résumé

  • poncin, ain
  • 2 100 € par mois
  • intérim
  • BAC+2
  • 2 année(s)
publié le 11 septembre 2026
    nombre de postes
    1
  • secteur
    industrie
  • numéro de référence
    001-AMX-1752495_01C

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descriptif du poste


À propos du poste :

Au sein du service client, vous êtes le premier point d'entrée des demandes d'assistance. Votre rôle est essentiel : vous garantissez un accueil téléphonique de qualité, assurez le suivi administratif des dossiers et apportez un appui précieux à l'équipe technique. À terme, vous serez amené(e) à reprendre une partie des missions administratives transversales dans le cadre d'un départ en retraite.

Vos missions principales :

*Accueil & qualification : Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes clients par téléphone et par écrit.

*Gestion des dossiers : Créer les tickets/dossiers, collecter l'ensemble des informations techniques nécessaires aux techniciens et assurer le suivi jusqu'à la résolution.

*Relation & suivi client : Informer régulièrement les clients sur l'avancement de leurs demandes et veiller à leur satisfaction.

*Gestion administrative : Prendre progressivement en charge les tâches administratives de l'équipe (archivage, traitement documentaire, suivi des flux).

profil recherché


Votre profil :

Formation / Expérience : De niveau Bac Pro à BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience réussie en SAV, Hotline ou Administration des Ventes (ADV).

Compétences techniques : Bonne maîtrise d'Excel et aisance avec les outils informatiques/bureautiques.

Qualités personnelles (Le critère déterminant !) :

Excellente aisance téléphonique et sens du service client.

Organisation, rigueur administrative et méthode.

Curiosité et capacité à assimiler un environnement technique.

Agilité et capacité à gérer plusieurs dossiers de front avec calme et efficacité.

Vous vous reconnaissez dans le poste et vous correspondez parfaitement au profil recherché?

Postulez via cette annonce ou venez nous rencontrer à l'agence randstad Château-Gaillard

à propos de notre client


Nous recherchons pour notre client, basé sur Poncin :
ASSISTANT HOTLINE SERVICE CLIENTS F/H

Type de contrat : Mission intérim pour le démarrage

Temps de travail : 35h / semaine

Rémunération : 2 100 € brut mensuel sur 13 mois

Prise de poste : Au plus tôt

descriptif du poste


À propos du poste :

Au sein du service client, vous êtes le premier point d'entrée des demandes d'assistance. Votre rôle est essentiel : vous garantissez un accueil téléphonique de qualité, assurez le suivi administratif des dossiers et apportez un appui précieux à l'équipe technique. À terme, vous serez amené(e) à reprendre une partie des missions administratives transversales dans le cadre d'un départ en retraite.

Vos missions principales :

*Accueil & qualification : Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes clients par téléphone et par écrit.

*Gestion des dossiers : Créer les tickets/dossiers, collecter l'ensemble des informations techniques nécessaires aux techniciens et assurer le suivi jusqu'à la résolution.

*Relation & suivi client : Informer régulièrement les clients sur l'avancement de leurs demandes et veiller à leur satisfaction.

*Gestion administrative : Prendre progressivement en charge les tâches administratives de l'équipe (archivage, traitement documentaire, suivi des flux).

profil recherché


Votre profil :

Formation / Expérience : De niveau Bac Pro à BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience réussie en SAV, Hotline ou Administration des Ventes (ADV).

Compétences techniques : Bonne maîtrise d'Excel et aisance avec les outils informatiques/bureautiques.

Qualités personnelles (Le critère déterminant !) :

Excellente aisance téléphonique et sens du service client.

Organisation, rigueur administrative et méthode.

Curiosité et capacité à assimiler un environnement technique.

Agilité et capacité à gérer plusieurs dossiers de front avec calme et efficacité.

Vous vous reconnaissez dans le poste et vous correspondez parfaitement au profil recherché?

Postulez via cette annonce ou venez nous rencontrer à l'agence randstad Château-Gaillard

à propos de notre client


Nous recherchons pour notre client, basé sur Poncin :
ASSISTANT HOTLINE SERVICE CLIENTS F/H

Type de contrat : Mission intérim pour le démarrage

Temps de travail : 35h / semaine

Rémunération : 2 100 € brut mensuel sur 13 mois

Prise de poste : Au plus tôt

  • qualification

    • Assistant ADV (f/h)

  • niveau d'expérience

    • 2 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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