assistant planning (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Planification, vous êtes la tour de contrôle de nos interventions terrain. Votre rôle est d'optimiser les tournées des techniciens pour garantir la satisfaction des clients.

Vos missions principales s'articulent autour de 3 axes :

Gestion de la sous traitance.
Planification & Optimisation : Organiser et planifier les interventions des techniciens de maintenance (mises en service, dépannages d'urgence, contrats d'entretien).
Optimiser les trajets et les plannings en fonction des compétences techniques de chacun et des urgences clients.

Relation Client & Interface Interne :

Prendre les appels des clients, qualifier leurs besoins (notamment en cas de panne) et planifier l'intervention.
Assurer le lien constant entre les commerciaux, les techniciens et les clients pour les tenir informés des horaires de passage.

Suivi Administratif :

Saisir et mettre à jour les données dans leur outil de gestion (DFSD / ERP ).
Préparer les dossiers d'intervention pour les techniciens (bons de commande, consignes de sécurité).
Participer à la clôture administrative des interventions pour permettre la facturation.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous êtes le profil idéal si :

Votre parcours : Vous bénéficiez d'une première expérience réussie (2 ans minimum) sur un poste similaire (assistanat d'exploitation, planification de techniciens ou de livraisons, assistanat SAV).

Vos compétences : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (la maîtrise d'un ERP ou d'un logiciel de planification est un vrai plus). Vous avez une bonne appréhension de la logique géographique (secteurs d'intervention).

Vos qualités humaines : Vous avez le sens des priorités et savez gérer le stress lié aux urgences (climatisation/chauffage en panne chez un client industriel).

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel (empathie au téléphone, diplomatie avec les équipes).

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client :

Un(e) Assistant planning (F/H)