assistant sav (f/h).

descriptif du poste

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez la fluidité entre les demandes clients et l'intervention de nos techniciens.
A ce titre vos missions s'articulent de la façon suivante :

1-Pilotage de l'activité technique :
- Gestion du planning : Réception des appels clients, priorisation des urgences et dispatche des dépannages auprès des techniciens itinérants.
- Support Atelier : Suivi administratif des interventions et rédaction des documents techniques.
- Contrôles réglementaires : Planification des visites obligatoires, archivage des rapports et transmission aux clients.

2. Gestion administrative et flux :
- Interface Pièces : Support à l'identification et au suivi des commandes de pièces détachées (une expérience en comptoir ou garage est un vrai atout).
- Facturation et Contrats : Édition de la facturation SAV, montage informatique des contrats de maintenance et validation des factures fournisseurs.
- Suivi Clients : Accueil téléphonique, relance des impayés et gestion des litiges administratifs simples.
Ce poste basé à Saint-Loubés est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI.

profil recherché

De formation Bac+2 de type BTS Assistant de gestion ou PME-PMI, vous possédez une première expérience réussie et significative en SAV technique (secteur automobile, poids lourds, agricole ou matériel de BTP).
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et êtes à l'aise avec l'informatique.
Vous savez gérer un planning mouvant et vous adapter aux urgences.
Vous êtes à l'aise avec la terminologie des pièces détachées et les process de réparation.
Organisé(e), polyvalent(e) et adaptable, vous possédez un excellent relationnel vous permettant de faire le lien entre les techniciens, les fournisseurs et les clients.
Vous avez envie de rejoindre une équipe à taille humaine et un environnement technique stimulant, n'hésitez pas à postuler !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur de la location et de la maintenance de matériel de manutention, un Assistant SAV (H/F).