description.
descriptif du poste
Rattaché(e) directement au responsable d'agence, vous intégrez un pôle d'exploitation à taille humaine aux côtés d'une personne axée sur le suivi administratif et la facturation, en coordination étroite avec une équipe de sept techniciens de terrain. Vous êtes le premier point de contact des clients et le garant d'une intervention fluide et efficace.
Vos missions quotidiennes s'articulent autour des activités suivantes :
Réception et qualification des demandes : accueillir les appels entrants et traiter les sollicitations par courriel émanant des bailleurs sociaux, gestionnaires et locataires pour des interventions électriques et multitechniques ;
Planification et régulation : optimiser au jour le jour les tournées et les plannings d'intervention des sept techniciens itinérants via le progiciel métier dédié ;
Coordination technique et terrain : communiquer en temps réel avec les techniciens, adapter les priorités face aux urgences du quotidien et transmettre des consignes claires ;
Suivi et restitution : vérifier la bonne exécution des interventions, renseigner les comptes-rendus et restituer les éléments d'avancement auprès des donneurs d'ordre pour transmission au pôle administratif.
Conditions de travail et avantages :
Localisation : Chassieu (accessible en véhicule, stationnement sur site) ;
Contrat : mission d'intérim à pourvoir immédiatement, sur le long terme ;
Horaires : temps plein (base 39 h modulable à 35 h selon profil), amplitude standard 8 h - 12 h / 13 h - 17 h, du lundi au vendredi sur site (pas de télétravail) ;
Rémunération : taux horaire brut compris entre 13,00 € et 14,00 € selon profil et compétences ;
Avantages : titres-restaurant d'une valeur faciale de 8,50 € pris en charge à 60 % par l'employeur.
profil recherché
De formation Bac à Bac +2 (assistanat ou relation client), vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, accueil téléphonique ou assistanat technique. Débutant(e) à fort potentiel ou profil confirmé, votre aisance relationnelle, votre bienveillance au téléphone et votre rigueur font la différence. À l'aise avec les outils informatiques, vous comprenez le quotidien des équipes de terrain et savez gérer le rythme soutenu d'un centre d'appels opérationnel. Permis B et véhicule recommandés pour rejoindre le site.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Assistant(e) dépannage et planification F/H pour une filiale d'un groupe d'envergure internationale, référence majeure des services à l'environnement et de la maintenance multitechnique.
descriptif du poste
Rattaché(e) directement au responsable d'agence, vous intégrez un pôle d'exploitation à taille humaine aux côtés d'une personne axée sur le suivi administratif et la facturation, en coordination étroite avec une équipe de sept techniciens de terrain. Vous êtes le premier point de contact des clients et le garant d'une intervention fluide et efficace.
Vos missions quotidiennes s'articulent autour des activités suivantes :
Réception et qualification des demandes : accueillir les appels entrants et traiter les sollicitations par courriel émanant des bailleurs sociaux, gestionnaires et locataires pour des interventions électriques et multitechniques ;
Planification et régulation : optimiser au jour le jour les tournées et les plannings d'intervention des sept techniciens itinérants via le progiciel métier dédié ;
Coordination technique et terrain : communiquer en temps réel avec les techniciens, adapter les priorités face aux urgences du quotidien et transmettre des consignes claires ;
Suivi et restitution : vérifier la bonne exécution des interventions, renseigner les comptes-rendus et restituer les éléments d'avancement auprès des donneurs d'ordre pour transmission au pôle administratif.
Conditions de travail et avantages :
Localisation : Chassieu (accessible en véhicule, stationnement sur site) ;
Contrat : mission d'intérim à pourvoir immédiatement, sur le long terme ;
Horaires : temps plein (base 39 h modulable à 35 h selon profil), amplitude standard 8 h - 12 h / 13 h - 17 h, du lundi au vendredi sur site (pas de télétravail) ;
Rémunération : taux horaire brut compris entre 13,00 € et 14,00 € selon profil et compétences ;
Avantages : titres-restaurant d'une valeur faciale de 8,50 € pris en charge à 60 % par l'employeur.
profil recherché
De formation Bac à Bac +2 (assistanat ou relation client), vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, accueil téléphonique ou assistanat technique. Débutant(e) à fort potentiel ou profil confirmé, votre aisance relationnelle, votre bienveillance au téléphone et votre rigueur font la différence. À l'aise avec les outils informatiques, vous comprenez le quotidien des équipes de terrain et savez gérer le rythme soutenu d'un centre d'appels opérationnel. Permis B et véhicule recommandés pour rejoindre le site.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Assistant(e) dépannage et planification F/H pour une filiale d'un groupe d'envergure internationale, référence majeure des services à l'environnement et de la maintenance multitechnique.
