assistant transport / service client (f/h).

descriptif du poste

Vos missions principales
Gestion opérationnelle des transports :
- Saisie et mise à jour des données dans le logiciel TMS.
- Planification et suivi rigoureux des livraisons clients.
- Recherche active de solutions de transport adaptées aux aléas et demandes spécifiques.
- Gestion et suivi des retours clients.

Relation et service client :
- Accueil téléphonique et gestion du fil d'actualité des mails.
- Information et accompagnement des clients sur l'état de leurs expéditions.

Suivi administratif et litiges :
- Prise en charge et traitement des litiges transport.
- En tant que membre actif de l'équipe, contribution polyvalente à l'ensemble des activités et missions du service client.

profil recherché

Formation & Expérience : De formation Bac+2/3 en Gestion, Logistique ou Administration des Ventes (ADV), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (ADV, logistique ou transport).

Outils informatiques : Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word) et êtes à l'aise avec l'utilisation des logiciels de gestion (ERP, WMS, TMS, CRM).

Langues : Un niveau d'anglais opérationnel est un vrai plus pour traiter certains dossiers.

Qualités personnelles : Dynamique, réactif(ve) et très bien organisé(e), vous faites preuve d'une excellente polyvalence et d'un bon sens du relationnel.

à propos de notre client

Au sein du service clients et sous la responsabilité du responsable transport, vous jouez un rôle clé dans la fluidité de la chaîne logistique et la satisfaction de nos clients.

Poste polyvalent à la croisée du transport, de la relation client et du suivi administratif, vous êtes le garant du bon acheminement des marchandises et du traitement des demandes opérationnelles.