business analyst csat - responsable de lot support (f/h).

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résumé

  • tarnos, landes
  • 13,50 € par heure
  • intérim
  • BAC+5
  • 3 année(s)
publié le 19 août 2026

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descriptif du poste


Intégré(e) au sein du groupe Satisfaction Client du Département Commerce Support et Services, vos missions principales seront les suivantes:
- assurer la coordination opérationnelle C-SAT ;
- consolider les informations et suivre les plans d'actions ;
- animer les échanges entre les différents acteurs ;
- recueillir, analyser et formaliser les besoins métier ;
- faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projet
- accompagner les projets liés à la satisfaction client et aux nouveaux outils ;
- participer aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs
Vous disposez des compétences suivantes :
- coordination et gestion de projets ;
- compétences de Business Analyst (recueil du besoin, animation d'ateliers, rédaction fonctionnelle) ;
- animation de réunions et capacité à fédérer des acteurs multiples
- qualité rédactionnelle ;
- sens de l'organisation et autonomie ;
- bonne compréhension des enjeux liés à la satisfaction client ;
- aisance avec les outils numériques, notamment power BI + outils basés sur l'IA et intérêt pour les nouvelles technologies.

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac+5 et vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience sur un poste équivalent.
Vous parlez Anglais couramment.
Ce poste vous intéresse ? N'attendez plus : postulez ou venez nous rencontrer en agence.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client à TARNOS un Business analyst CSAT - Responsable de lot support (F/H)

descriptif du poste


Intégré(e) au sein du groupe Satisfaction Client du Département Commerce Support et Services, vos missions principales seront les suivantes:
- assurer la coordination opérationnelle C-SAT ;
- consolider les informations et suivre les plans d'actions ;
- animer les échanges entre les différents acteurs ;
- recueillir, analyser et formaliser les besoins métier ;
- faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projet
- accompagner les projets liés à la satisfaction client et aux nouveaux outils ;
- participer aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs
Vous disposez des compétences suivantes :
- coordination et gestion de projets ;
- compétences de Business Analyst (recueil du besoin, animation d'ateliers, rédaction fonctionnelle) ;
- animation de réunions et capacité à fédérer des acteurs multiples
- qualité rédactionnelle ;
- sens de l'organisation et autonomie ;
- bonne compréhension des enjeux liés à la satisfaction client ;
- aisance avec les outils numériques, notamment power BI + outils basés sur l'IA et intérêt pour les nouvelles technologies.

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac+5 et vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience sur un poste équivalent.
Vous parlez Anglais couramment.
Ce poste vous intéresse ? N'attendez plus : postulez ou venez nous rencontrer en agence.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client à TARNOS un Business analyst CSAT - Responsable de lot support (F/H)

  • qualification

    • Directeur/Responsable Service Client (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 3 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+5

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