chargé de relations résidents (f/h).

descriptif du poste

Au sein de la Direction des Services de Proximité, et rattaché(e) à la Responsable Hébergement, vos missions sont les suivantes :
suivi des demandes et réclamations des résidents ;
suivi et relance des interventions techniques, qualité et propreté ;
préparation des départs des résidents de décembre et des arrivées de janvier (qualité) ;
appui sur les états des lieux et les remises en état ;
suivi administratif des dossiers résidents ;
remontée des blocages nécessitant un arbitrage N+1 ou N+2.
Engager une démarche de prévention, afin de ne pas seulement traiter les réclamations, mais d'identifier les causes récurrentes et de mettre en place des mesures correctives pour éviter autant que possible leur réapparition.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Une connaissance de l'environnement universitaire ou d'une résidence constitue un atout.
La connaissance de Brédéa/Weasyloc serait un vrai plus, ainsi qu'une très bonne maîtrise des outils Microsoft, notamment Teams et Excel.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation résidents h/f