conseiller clientèle après-vente (f/h).

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résumé

  • montrouge, hauts-de-seine
  • 26 500 € - 26 600 € par année
  • cdd
  • BAC+2
  • 2 année(s)
publié le 15 octobre 2026
    nombre de postes
    1
  • secteur
    finance / banque
  • numéro de référence
    001-BTS-R000338_01R

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descriptif du poste


Rattaché(e) à la Direction des Partenaires Marchands, vous intervenez en tant que conseiller(ère) clientèle après-vente, sur la gestion des demandes après-vente concernant nos produits de notre site e-commerce.
LES PRINCIPALES RESPONSABILITES
- L'identification de potentielles anomalies de commande ;
- Le traitement complet des demandes et réclamations de nos clients par mail ou par courrier ;

Interne
Au sein de l'équipe SAV Gift, loisir et spectacle. En transverse avec l'ensemble du département Partenaires Marchands.
Externe
En lien avec les partenaires marchands
- Le contact avec nos fournisseurs pour apporter des solutions immédiates mais également à long terme à nos clients ;
- Le suivi et la codification tous les échanges liés à un dossier.

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

¿ Connaissances techniques / métier
Niveau Excel intermédiaire.
A l'aise sur les outils informatique.
¿ Compétences
Vous avez le sens du service client : très bon relationnel et sens commercial. Réactivité,
Patience, Sens de l'écoute, Sens de la diplomatie.
Vous êtes autonome, responsable et habitué à travailler en suivant des objectifs rigoureux.
Bon savoir être pour travailler dans une équipe bienveillante.
Communication orale et écrite fluide

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client Un Conseiller clientèle après-vente (F/H)

descriptif du poste


Rattaché(e) à la Direction des Partenaires Marchands, vous intervenez en tant que conseiller(ère) clientèle après-vente, sur la gestion des demandes après-vente concernant nos produits de notre site e-commerce.
LES PRINCIPALES RESPONSABILITES
- L'identification de potentielles anomalies de commande ;
- Le traitement complet des demandes et réclamations de nos clients par mail ou par courrier ;

Interne
Au sein de l'équipe SAV Gift, loisir et spectacle. En transverse avec l'ensemble du département Partenaires Marchands.
Externe
En lien avec les partenaires marchands
- Le contact avec nos fournisseurs pour apporter des solutions immédiates mais également à long terme à nos clients ;
- Le suivi et la codification tous les échanges liés à un dossier.

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

¿ Connaissances techniques / métier
Niveau Excel intermédiaire.
A l'aise sur les outils informatique.
¿ Compétences
Vous avez le sens du service client : très bon relationnel et sens commercial. Réactivité,
Patience, Sens de l'écoute, Sens de la diplomatie.
Vous êtes autonome, responsable et habitué à travailler en suivant des objectifs rigoureux.
Bon savoir être pour travailler dans une équipe bienveillante.
Communication orale et écrite fluide

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client Un Conseiller clientèle après-vente (F/H)

  • qualification

    • Conseiller téléphonique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 2 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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