conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Votre mission commence dès que le téléphone sonne. Vous accueillez les clients avec enthousiasme pour enregistrer leurs commandes entrantes, tout en les conseillant sur nos produits et services. Une fois la commande validée, vous basculez sur la partie administrative en assurant l'édition, le suivi et le contrôle de la facturation. Enfin, parce que la relation client ne s'arrête pas là, vous prenez en charge les demandes du Service Après-Vente. Vous traitez les réclamations, gérez les éventuels litiges ou retours avec empathie et efficacité, et trouvez toujours la solution idéale pour fidéliser notre clientèle.
Vous travailler 39h/semaine (heures supplémentaires rémunérées: 8h12h 12h30 16h30 vendredi 15h30).

profil recherché

Vous possédez une première expérience réussie dans la relation client à distance ou sur un poste similaire alliant commerce et gestion administrative. Doté d'un excellent relationnel, vous vous exprimez avec clarté et bienveillance, tant à l'oral qu'à l'écrit. Votre rigueur naturelle vous permet de jongler entre les chiffres de la facturation et les outils informatiques sans sourciller. Face à un imprévu ou un client mécontent, votre réactivité, votre esprit de solution et votre gestion du stress font toute la différence.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire relation clientèle