conseillers relation clients (f/h).

descriptif du poste

Au sein d'un plateau de 80 à 100 personnes, vous intégrez une équipe de 15 à 20 conseillers relations client encadrée par un manager. Vous bénéficiez d'une formation initiale théorique et pratique de 4 semaines au cours de laquelle plusieurs parties prenantes vont vous accompagner sur les dispositifs médicaux, le matériels, la relation clientèle. A l'issue de cette formation, vous êtes en mesure de répondre aux patients et prescripteurs. Vous pouvez aussi analyser la demande et la transférer à la personne concernée.
Vous réceptionnez 40 à 50 appels par jour et répondez de manière efficace et empathique.

Mission de 5 mois renouvelable
Taux horaire brut: 13.85€
Base hebdomadaire: 35h
Roulement sur 4 semaines sur une plage horaire de 8h30 - 18h30 avec un samedi par mois travaillé de 9h -12h30.
Tickets restaurant de 9.50€

profil recherché

Issu d'une formation de niveau Bac à Bac+2, vous pouvez venir du secteur médical et/ou vous justifiez d'une expérience en relation client. Très agile sur les outils informatiques, vous savez jongler d'un logiciel à un autre, des logiciels spécifiques à leur secteur. Rigoureux dans la saisie, vous appréhendez des protocoles de santé très strictes. Respectueux, vous faites preuve d'empathie et d'écoute.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise filiale d'un grand groupe du secteur de la santé, des CONSEILLERS RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'un accroissement d'activité. La mission est de 5 mois mais peut se prolonger sur du long terme. Les postes sont à pourvoir début janvier.